Los que tenemos el hábito (el vicio) de la escritura siempre cargamos con el constante miedo de escribir algo que se acerque en similitud a lo que alguien ya pudo haber dicho con anterioridad. Para eludir la ignominia, o más bien, para evitar cometer un acto ilícito, los periodistas, columnistas, colaboradores de
Hablemos de neuromarketing. Pero en serio. Porque cada vez que escucho a alguien hablar de neuromarketing dice infinidad de barrabasadas que me dejan estupefacta. Y sobre todo, porque creen que saben de lo que hablan y creen que saben de neuromarketing. Me gustaría que fuésemos respetuosos con los términos que
A diez minutos de dar inicio a una reunión de temas de innovación en la empresa, recibes un aviso de cancelación de la reunión. El organizador explica: “Debido a que sólo dos de los diez invitados han confirmado su asistencia, me veo en la necesidad de cancelar esta reunión.” En una situación como esta
Una vez que tienes contexto de la situación que vive tu cliente es momento de conocer a detalle el servicio o producto para el que estás trabajando.
Todos se separaron hacia sus autos “tradicionales” y fue cuando Adolfo extendió su comentario al cuarto observador que no había dicho una palabra durante todo el trayecto, -¡Bueno! No podía decir otra cosa, es que Benjamín siempre sueña y, a veces es ¡TAN desesperante! ¿Cuántas cosas de lo que dice que hará, ha hecho? Como la mitad, a veces me da un poco de pena, ¿Sabes? El acompañante sólo sonrió y finalmente dijo –¡No te preocupes!
Llegados a este punto, reconocemos la importancia de incluir la amabilidad en nuestras prioridades de negocio. Estamos convencidos de su efecto en el largo plazo. Y tenemos herramientas para medir los cambios y, esperamos, mejoras que provocan nuestras decisiones entorno a Customer Experience. ¿Disculpa? ¿No es así?
Esta frase la leí hace unos semanas en un artículo del buen amigo (bueno, de
Desde tiempos históricos del habla pública, los retóricos clásicos determinaron que la comunicación política debía comprender el intercambio de información, ideas, sentimientos y opiniones en torno a la vida cotidiana de una casa (oikos), de una ciudad (polis) o, en estos tiempos de grandes extensiones
No, pus guau. Hasta donde se ha podido ver, sí, la temática de esos programas aparentemente es nueva. Lo que es de risa loca es ver que son los mismitos primeros y plásticos actores con sus fallidos intentos de actuación; sus baratos escenarios y sus inverosímiles guiones, construidos con lenguaje rimbombante y atiborrados de lugares comunes. ¿Dónde estás, Epigmenio, cuando necesitamos otra Mirada de Mujer, caray?.
En nuestra carrera profesional enfrentamos situaciones que nos dejan lecciones que no aparecen en los libros o en las sesiones de entrenamientos. Son circunstancias y/o retos que nuestros clientes que implican trabajar en escenarios nuevos donde no tenemos experiencia previa y nos llevan a tener grandes aprendizajes…
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