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El más importante evento del año: World Business Forum

world business forum 2019

Ya se acerca. En un par de semanas tendremos en México uno de los eventos más importantes de nuestra industria: el World Business Forum. Para WOBI es uno de sus eventos de mayor trascendencia y México representa uno de sus mercados con mayor potencial para aprovechar la información y el conocimiento que nos comparten

Y, como siempre, WOBI nos trae a los exponentes más destacados en sus diversas disciplinas, quienes comparten con nosotros su vasta preparación y amplia experiencia en el mundo de los negocios.

El programa incluye ocho conferencias magistrales, con los siguientes temas:

  • Arianna Huffington, en Performance. Arianna es la fundadora del significativo e influyente The Huffington Post y fundadora y CEO de Thrive Global.
  • Don Peppers, en Marketing. Es experto en estrategia empresarial con énfasis en clientes y consumidores.
  • Hal Gregersen, en Innovación. Importante director ejecutivo de MIT y Leadership Centers.
  • Jimmy Wales, en Futuro. Nada más y nada menos que el fundador de Wikipedia, uno de los recopiladores más importantes del mundo, ése que consultamos a diario.
  • Santiago Iñiguez de Onzoño, en Estrategia. Santiago es el presidente de IE University y un reconocido experto internacional en desarrollo directivo.
  • Simon Zinek, en Liderazgo. Un renombrado experto en todo lo que tiene que ver con la eficacia corporativa y la eficiencia organizacional.
  • Victoria Roos-Olsson, en Management. Es una importante consultora y experta en temas de liderazgo dentro de Franklin Covey.
  • Zoe Chance, en Toma de Decisiones. Zoe es reconocida como una experta en persuasión y profesora en la afamada Yale School of Management.

No te pierdas nuestro “minuto a minuto” en vivo en todas nuestras redes sociales. Un evento que no puedes darte el lujo de no presenciar.

Te esperamos en Twitter, Facebook, Instagram y LinkedIn de Soy Marketing el miércoles 23 y el jueves 24 de octubre, a partir de las 9 de la mañana.

¿Cómo crear valor para la empresa del futuro?

empresa del futuro

Algo que definitivamente destaca en los nuevos modelos de gestión, implementados por compañías que crecen vertiginosamente en contextos de rápido cambio, ExO (exponential organizations), es la nueva mirada sobre la generación de valor.

empresa del futuro 1

Tradicionalmente encontramos este concepto aferrado a los clásicos ratios financieros o de gestión, ingreso por ventas, EBITDA, valor de las acciones, rentabilidad, apalancamiento financiero, entre otros. Si bien son indicadores claves para la gestión de un negocio, no aportan de manera completa una visión sobre las capacidades futuras de la empresa para permanecer en el tiempo con un veloz ritmo de cambio y crecimiento pronunciado.

Entonces, podríamos hablar de dos distintos “momentos de generación de valor” para una organización, el primero, el valor actual, llamado “valor de la ejecución”, el que medimos con la tradicional caja de herramientas; y luego tenemos un segundo momento de generación de valor, que está dado por las alternativas que tenga la compañía, es decir, “el valor de las opciones”.

empresa del futuro 2

¿Ahora, cómo creamos opciones para la compañía y por qué es tan importante?

Las capacidades de una compañía determinan su valor futuro, y el desarrollo de esas capacidades de manera continua generan una mayor cantidad de opciones, lo cual le da a la empresa, mayores probabilidades de supervivencia y adaptación, pero es claro que esto no sucede de manera automática, por eso la importancia de poner a la organización en forma. Para lograr esto tenemos que poner a la empresa a hacer ejercicio, darle agilidad, fuerza y velocidad. 

Un factor clave de éxito de este modelo de gestión, es no sólo quedarse con las opciones generadas, sino tamizarlaras, analizarlas, prototiparlas, pilotearlas y ejecutarlas. El valor de este modelo no reside solo en la generación de opciones de mejoras del modelo actual y aportación de nuevas ideas, sino de la capacidad y velocidad que la compañía tiene para llevarlas la acción. La iteración y la comunicación son la clave de las mejoras, cuanto más rápidos sean los ciclos del modelo (ver cuadro debajo), mayor será el aprendizaje y más rápido el proceso de mejora.

¿Cómo modelizamos una empresa que descubra, aprenda, ejecute los cambios y vuelva a examinarse?

empresa del futuro 3

El objetivo es concebir la generación de valor no solamente desde la mirada de la ejecución actual, sino del portfolio de opciones que le damos a la organización para que mute, crezca y se transforme para adaptarse a los distintos escenarios futuros, de esta manera creamos una compañía con mayores capacidades en contextos de alta velocidad de cambio y de crecimiento exponencial.

De regreso a los inicios: VW

vw cambia logo

Hace unas semanas recibimos la noticia de que Volkswagen cambiaba su logotipo. Como en muchos otros casos, como consumidores nos resistimos a los cambios. Y eso especialmente cuando se trata de marcas cercanas o con las que hemos crecido.

Por ejemplo, los cambios que ha ido instrumentando Apple a través de los años nos han costado un poco de trabajo. Yo por lo menos extraño el logotipo multicolor con el que me inicié con la marca, igual que muchos de mis colegas.

Un poco similar, aunque más intenso, fue el cambio que sufrió mi banco de toda mi vida. De Banco de Comercio cambió a Bancomer, luego a BBVA-Bancomer, para finalmente quedarse como BBVA.

¡Ouch! Ése sí me dolió en mi corazoncito.

El caso de VW no es tan dramático ni tan drástico. La época más épica de la publicidad en México fue en la década de 1960. Era simplemente genial. Y no era casualidad que los adolescentes de los 70s aspiráramos tener un Vochito como nuestro primer auto, aunque fuera viejito.

En esos años, el logo de la marca era muy limpio, con líneas y sin volumen. A través de las décadas fue adquiriendo sombras y efectos que nunca nos fueron ajenas, pero como que en el corazón sentías que algo le sobraba.

vw logo

El logo con el que llega VW a la segunda década del siglo 21 me recuerda a mi infancia. Tiene sabor a mis primeras travesuras “serias” de adolescente y al pánico que me daba la idea de tener sólo dos pies frente a tres pedales cuando aprendí a manejar.

vw logo 2

Es decir. Me provoca nostalgia. De ésa bonita. #MeGusta

ifahto produce evento en el que AMAP anuncia su transformación en AVE (Alianza por el Valor Estratégico de las Marcas)

amap ave

La agencia de mercadotecnia integral con especialidad en la implementación de proyectos, ifahto; fue la encargada de producir el evento en donde se anuncio el lanzamiento de la Alianza por el Valor Estratégico de las Marcas, que tiene como objetivo impulsar el crecimiento del mercado de la comunicación en México al incentivar el valor de las marcas y de los negocios.

El pasado miércoles 1 de octubre, en un conocido centro de espectáculos de Polanco, se dieron cita medios y personalidades de la industria de la comunicación en México para ser parte del profundo proceso de transformación de la Asociación Mexicana de Agencias de Publicidad (AMAP) que a partir de ahora se convierte en AVE, abanderando la integración inteligente de la industria de la comunicación comercial en nuestro país para incentivar el valor y desarrollo de los negocios.

“El estilo de vida en nuestro país y el mundo ha cambiado radicalmente en los últimos años, nuestra industria no es la excepción y no podemos quedar impávidos ante las nuevas necesidades de marcas y consumidores. El nacimiento de AVE es una respuesta a este mundo cambiante en el que el que no evoluciona se pierde, y nos llena de orgullo haber sido tomados en cuenta para este evento en el que se une la comunidad de la industria para buscar soluciones a este mercado cambiante.” – comentó Fernando Famanía, Co-CEO de ifahto.

La llegada de AVE implica un cambio de mentalidad que responde a una nueva realidad, una nueva sociedad y una nueva forma de consumo, resultantes de la penetración de internet y el avance exponencial de la tecnología en los últimos años. 

“ifahto ha colaborado durante muchos años con diversos actores de esta industria, y nos entusiasma el refresh que la creación de AVE le dará a la misma, deseamos, igual que los actores involucrados en esta iniciativa, un mayor crecimiento del sector, en beneficio de la industria y el mercado.” – concluyó Fernando Famanía.

¿Por qué RP Digital necesita aprovechar el potencial del Hashtag?

potencial del hashtag

Por increíble que parezca, los hashtags se han convertido en el “pan nuestro de cada día”. Millones de personas en todo el mundo los utilizamos sin importar nuestra edad ni nuestro idioma. Es más, basta con ver el timeline de nuestro Twitter o LinkedIn, el muro de nuestro Facebook, o ver nuestros tableros de Pinterest, para encontrarnos con al menos uno de ellos.

Es ya tan extenso su uso, que también podemos encontrarlos en los chats, blogs y en sitios de noticias; incluso, los vemos aparecer en televisión y ser nombrados en radio o en algún podcast, invitándonos a ir de una plataforma tradicional a otra digital –y viceversa- para interactuar y tomar parte en la conversación.

El hashtag no solo es uno de los componentes de la comunicación en redes sociales, sino que también se ha convertido en uno de los elementos esenciales de las campañas de Relaciones Públicas Digitales, ya que impulsa los medios ganados al animar a los usuarios a compartir una opinión o experiencia utilizando un hashtag asociado a nuestra marca.

Ya se trate de clientes, fans o brand advocates; el hecho de que hablen positiva y voluntariamente de nuestra marca, es una forma de boca a boca (worth of mouth) que se convierte en medio ganado, cuyo valor mediático es especialmente importante para las marcas porque les muestra cuántas personas están hablando de ellas.

Demos un vistazo a los beneficios que ofrece el hashtag en una estrategia de RP Digital para ayudar a generar medios ganados.

  • Mayor alcance orgánico. Los hashtags son una herramienta muy útil para hacer que nuestros posts en redes sociales lleguen a una mayor audiencia de forma orgánica y, así, mejorar la visibilidad de los contenidos. Los hashtags dan a nuestra audiencia mayor contexto con respecto a nuestra publicación, de manera que puedan determinar si el contenido es relevante para ellos simplemente con ver los hashtags, ya sea porque lo descubren en su timeline o porque lo buscan directamente al ser de su interés.
  • Genera awareness de marca. Cuando compartimos contenido, lo ideal es etiquetarlo con un hashtag relevante que haga que nuestras publicaciones llamen la atención de la audiencia y sean buscables en la respectiva plataforma social. Esto facilitará a las personas, encontrar el contenido de su interés, en cualquier red social, a través de esa palabra clave que hayamos utilizado. Una buena recomendación es utilizar etiquetas de nicho de mercado, que nos ayuden a introducir nuestra marca a comunidades comprometidas de seguidores potenciales; además de usarlos en medios tradicionales y online para conseguir un mejor impacto.
  • Impulsa la conversación y genera engagement. También es una gran herramienta para generar engagement (likes, shares) aprovechando las tendencias y los trending topics, crear conexiones, construir relaciones y facilitar las conversaciones con la audiencia, ya que impulsa a los interesados en nuestros contenidos a comentar acerca de los mismos, de nuestra marca o productos. Además, es una buena forma de impulsar el tráfico a los sitios web de nuestra marca.
  • Crea comunidades de seguidores. Cuando se usa adecuadamente un hashtag, se posiciona a tal grado que los seguidores de nuestra marca no solo se comunicarán con nosotros a través de chat o mensajes, sino que también se conectarán entre ello mediante su hashtag. Estas comunidades nos dan la ventaja de lograr conexiones con personas en nuestra industria y nicho de mercado, que no sólo comprarán y recomendarán los productos y servicios, sino que pueden ayudar a nuestro negocio a llegar a otros mercados o generar alianzas para su crecimiento.
  • Puedes conocer su desempeño. Hoy, cualquier recurso que se utilice en una campaña de RP Digital puede ser medido, y el hashtag no es la excepción. A través de ciertas métricas como el número de menciones con hashtags, el engagement y alcancelogrado con las mismas, o los micro influenciadores orgánicos de nicho de mercado que los utilizaron así como su impacto; podemos evaluar cómo nuestros hashtags están ayudándonos a lograr los objetivos de la campaña, o bien, si necesitamos hacer ajustes.

Las plataformas sociales como elemento integral para crear campañas de Relaciones Públicas Digitales, tienen varias herramientas que podemos usar para lograr nuestros objetivos -ya se trate de generar medios ganados o incrementar la reputación-, y el hashtag es una de estas herramientas.

Si bien no son determinantes para el éxito de nuestras estrategias, sí nos dan una perspectiva diferente para lograr resultados distintos. A final de cuentas, tratándose de Relaciones Públicas Digitales, lo mejor es “pensar fuera de la caja” y probar con todo aquello que tenemos a nuestro alcance, como el hashtag.

El EMMS 2019 confirma sus speakers y conferencias elegidos por el público

go emms 2019

EMMS, el evento online y gratuito más convocante de Marketing Digital, genera aún más expectativa tras confirmar destacados speakers internacionales elegidos por miles de asistentes de Latinoamérica y España.

El próximo 10 de octubre se realizará el EMMS 2019 , el primer evento de Marketing online que fue armado por el público. Luego de una votación de la que participaron personas de distintos países, los asistentes eligieron sus temáticas y conferencistas favoritos. Ahora Doppler devela el misterio y anuncia el cronograma con los speakers más votados.

Si aún no te has registrado en lo que promete ser el evento de Marketing Digital del año , estás a tiempo de hacerlo en goemms.com . Será una oportunidad única para conocer tendencias y novedades de la mano de quienes más saben.

Las grandes figuras del EMMS 2019

go emms 2019

En una jornada extraordinaria, estos 8 destacados exponentes del mundo del Marketing Digital brindarán conferencias 100% online y gratuitas sobre las disciplinas que más cautivan al público de Latinoamérica y España. Junto a ellos, otros 8 especialistas en cada temática moderarán las conversaciones en vivo con la audiencia y trasladarán sus preguntas al orador una vez terminada su ponencia.

Como en sus ediciones anteriores, el EMMS 2019 será 100% online y gratuito , y todas las conferencias se podrán seguir tanto en el sitio del evento como a través de un minuto a minuto en Facebook, Twitter, LinkedIn e Instagram de Doppler.

ACERCA DEL EMMS

Es un evento internacional de Marketing Digital que convoca a los exponentes más importantes del sector para compartir las últimas tendencias de la industria. Sus conferencias online y gratuitas son esperadas por toda la comunidad de habla hispana, y cada año cuenta con miles de asistentes de toda Latinoamérica y España.

En su edición 2018, el EMMS ofreció conferencias online en español e inglés para casi 30.000 personas en todo el mundo, y contó con la destacada presencia de especialistas internacionales como Tim Ash, Brian Massey y Michel Edery.

El EMMS comenzó con una propuesta presencial en Argentina; con los años viajó a diferentes países como México, Ecuador, República Dominicana y España logrando un notable crecimiento en calidad y cantidad de asistentes. En 2014 las conferencias comenzaron a transmitirse de forma online para todo el mundo, alcanzando el récord de 10 horas de capacitación ininterrumpida.

Tres lecciones de publicidad aprendidas en Netflix

lecciones de publicidad

Los cortes comerciales son molestos para muchas personas, más para las nuevas generaciones, Netflix lo sabe, pero para desarrollarse no es suficiente con las ganancias que genera por la renta de su servicio, así que la mejor forma de vender espacios publicitarios sin hacer cortes es con Product Placement (inserciones de productos). 

El Product Placement es una táctica de publicidad ATL, consiste en insertar un producto dentro de la trama de una serie o película, la interacción puede ser pasiva (que sólo forma parte del escenario) o activa (los personajes interactúan directamente con el producto y puede llegar a formar parte del hilo conductor de la historia).

¿Publicidad en Netflix?

No es fácil hacer Product Placement, si se hace mal puede dar resultados negativos, como ejemplo existen telenovelas mexicanas que han intentado hacerlo pero su intento no pasa de ser un comercial dentro del drama, acaba por irrumpir violentamente en la historia. Lo que Netflix entendió es que para hacer este tipo de publicidad se debe ser sutil.

La tercera temporada de la serie Stranger Things es un ejemplo de un Product Placement bien logrado, una cuarta parte de la serie es publicidad insertada y abarca múltiples segmentos. Así que esto es lo que aprendí sobre Product Placement al ver la serie. 

Tres lecciones sobre Product Placement en Stranger Things 

1.- A los nuevos segmentos no les gustan las pausas comerciales

Esta es la máxima que Netflix entiende, y por la cual su táctica de hacer buenas colocaciones de productos ha funcionado. 

2.- Ser sutil 

A nadie le gusta la publicidad directa, los productos no son los protagonistas del show, es el personaje quien utiliza el producto según su personalidad.

3.- Las características burdas 

Es común resaltar las características positivas y la capacidad de nuestros productos en la publicidad, pero en Stranger Things se habla de las características burdas de algunos productos, este es un ejemplo (intenta adivinar a qué bebida se hace referencia) en un capítulo uno de los personajes da el siguiente argumento para referirse a una popular bebida  “… ¿Y que si no es de cereza? ¡Es azúcar con hielo, todos saben igual!”. Aquí se resaltan las características burdas del postre, estilo granizado (en lenguaje gastronómico) resulta gracioso y la referencia se entiende.

Estas tres lecciones pueden ser útiles para entender la implementación del Product Placement en los contenidos para televisión, sólo basta observar los resultados, esperamos que Netflix no tenga necesidad de hacer pausas comerciales en sus contenidos, sería dificultoso ver las series maratónicas con cortes. 

Todo un éxito el 1er congreso de Inbound Marketing en México

congreso de inbpund marketing méxico

Ciudad de México a 30 de septiembre de 2019.- Freelan Marketing, empresa especialista en Inbound Marketing reconocida por la implementación estrategias de mercadotecnia con un ROI real, organizó el Primer Congreso de Inbound Marketing en México el cual reunió a 400 asistentes entre los que se encontraban empresarios, estudiantes de posgrado, líderes de marketing y ventas quienes se dieron cita en la sede de la Universidad Anáhuac México Campus Norte.

Durante el evento, que inició a las 8:30 hrs. y culminó a las 19:00 hrs, se presentaron nueve conferencistas líderes de agencias y empresas en tecnología más importantes del país, quienes profundizaron sobre la metodología de Inbound Marketing -de las más utilizadas a nivel global debido a que se enfoca en la demanda y medición del ROI- y su implementación a través de las principales tendencias de Marketing Digital, eCommerce, Customer Experience, Inteligencia Artificial, por mencionar algunas. 

Las conferencias comenzaron con la intervención de Korina Ortiz, Principal Channel Manager LATAM, Market de Hubstop, empresa líder en tecnología de marketing y ventas a nivel global. Durante su intervención, Ortiz destacó el cambio radical que las empresas más innovadoras del mundo están haciendo, donde el cliente queda en medio de todos sus esfuerzos. Sin embargo, existen otros caminos por lo que mostró la metodología con la que trabaja Hubspot: el “Flywheel”, que alinea las estrategias de marketing, ventas y servicio al cliente, de este modo las compañías pueden mejorar la experiencia de los usuarios y generar su fidelidad.

Posteriormente se desarrolló un panel en donde Orlando Clúa, Director de Marketing del Colegio Alemán, habló de los beneficios de implementar una estrategia de Inbound Marketing en el sector educativo, ya que una de las principales ventajas es la posibilidad de poder medir el ROI de una forma exacta. 

En la tercera presentación, Jennifer Medina, Directora para Desarrollo de Negocios de Waze, destacó las tres grandes transformaciones sobre el movimiento urbano: urbanización, acceso vs. propiedad y automatización. Medina propuso que el carpooling es una de las necesidades más importantes que tiene la sociedad para promover un ecosistema más sustentable y reducir la cantidad de autos en la calle. 

Al medio día, Abraham Moraflores, Director de Media & Programmatic en 9DB, hizo su intervención acerca de la evolución que ha tenido la compra de espacios publicitarios en línea, misma que se ha vuelto una actividad de alta especialización tecnológica. El programmatic, en este sentido surge para ayudar a los anunciantes a llegar a las audiencias correctas, en el momento correcto con la publicidad indicada.

La quinta conferencia estuvo a cargo de Daniel Molano, co-fundador y CEO de Adext, empresa que a través de inteligencia artificial ayuda a optimizar pautas publicitarias para maximizar el ROI. En su presentación afirmó que sólo el 10% de las empresas Fortune 500 del año 1950 siguen vivas hoy. Esta extinción masiva de dinosaurios se debe a la inteligencia artificial y a la automatización. En este sentido, las empresas que no se muevan rápido y evolucionen a la velocidad requerida con las nuevas tecnologías de siguiente generación, están destinadas a quedarse en el pasado y desaparecer. 

Entrada la tarde el Director Comercial de Freelan Marketing, Antonio Rubio, platicó de cómo el Customer Experiencia (CX) está revolucionando la industria digital. Presentó un estudio muy interesante llamado “The Toilet Index” donde el 39% del público entrevistado preferiría lavar un baño público antes que tener que contactar a un ejecutivo de servicio a cliente en un conmutador. 

En la séptima ponencia, Susana Álvarez, Directora Comercial de Nuvalia, firma que implementa software (SaaS) en empresas para optimizar sus procesos de Customer Experience, destacó que la tecnología no está en el punto de resolver todos los problemas de una organización; se necesitan metodologías y procesos para lograr que el cambio se vea reflejado en un ROI. 

En la penúltima ponencia, José Guillermo Padilla, Director de Nuevos Negocios y Merchandising de Mercado Libre, expuso que México es el país que más crecimiento está mostrando en e-commerce (27.4%). Además, en tan sólo un año, la frecuencia de compra en línea creció 5.5X en el país. En este sentido, Mercado Libre se ha convertido junto con Google en la plataforma más grande de descubrimiento de productos en LATAM. 

La conferencia de cierre estuvo a cargo del fundador y CEO de Freelan Marketing, Rodrigo Méndez, quien con su experiencia en el marketing digital y ventas expuso el marketing del futuro. Explicó que en 10 años los robots van a ser capaces de realizar todas las actividades que hacen hoy en día los departamentos de marketing, situación que conllevará a un cambio drástico en los roles organizacionales. Concluyó que las empresas que quieran estar al día en temas digitales deberán ofrecer una experiencia excepcional a sus clientes, contar con una estrategia de generación de demanda digital, implementar tecnología que soporte estos procesos y por último, contar con una estrategia de manejo y utilización de datos para la toma de decisiones. 

De esta manera concluyó el 1er Congreso de Inbound Marketing en México donde los asistentes quedaron muy complacidos con toda información que recibieron, además del estupendo Networking que pudieron realizar, ya que el país y sus empresas demandan una era digital de primer mundo y es gracias a Freelan Marketing que traerá la principales tendencias digitales en los próximos años.

Celebremos el inminente éxito de nuestro colega.

inminente éxito

Haber crecido entre intelectuales me hizo desarrollar una fascinación por la gente creativa y talentosa. Desde mi primer trabajo, para mí fue profundamente gozoso estar rodeada de escritores, de pintores, de estrategas y de personas ingeniosas.

Recuerdo perfecto cómo solía pasarme horas en los departamentos de arte y creativo escuchando y a veces participando en discusiones filosóficas y profundas, con toques divertidos y entretenidos. En mi caso, la mentada rivalidad entre cuentas y creativos no existía. Era de las pocas personas de cuentas que tenía prácticamente derecho de picaporte entre los que vivían en su nube intelectual.

Y justo por eso es que no me sorprendió saber, por ejemplo, que Alejandro González Iñárritu había emergido de nuestro medio y que alcanzaba niveles que para muchos eran impensables.

Hace ya algunos años tuve la sensacional fortuna de conocer a un joven creativo que estaba a cargo de las campañas que JWT desarrollaba para la cuenta de Ford. Con el tiempo decidió independizarse para incursionar en un nuevo negocio y abrió su propia casa productora.

A través de los años, no sólo me resultó una persona interesante y talentosa, sino que además ha resultado ser un gran-gran amigo, solidario y generoso con quienes tenemos contacto con él.

Los Directores de 108 Costuras, relajados con sus 2 actores protagonistas, justo al finalizar los meses de filmación de la nueva película. De izquierda a derecha: Fernando Kalife • Director de Cine; Kuno Becker • como Reynaldo (catcher); Homero Velázquez • Director de Cine; José Angel Bichir • como Mauricio (pitcher)

Homero Velázquez tiene un inminente estreno nacional este viernes en las principales cadenas de cine del país. Está en verdad muy buena, ofreciendo una sensible historia de vida que nuestro cine merece, en lugar del camino fácil del ya tatemadísimo género de comedia que a los soporíferos “talentos mexicanos” tanto les encanta. Seguramente el medio publicitario lo festejará en grande, no sólo por todo lo que significa que un colega abra esa puerta, sino porque viene a romper muchos esquemas que ya se gastaron.

Se llama 108 Costuras, una historia de béisbol acerca de la amistad, la entrega, y los lazos que éste establece a través de la vida de los protagonistas. Lánzate a verla y me cuentas qué te parece.

Homero querido. Te deseo mucho éxito, como en todo lo que emprendes. Te lo mereces.
#BreakALeg

Perfiles, conocimientos, aptitudes y actitudes de un equipo de trabajo para redes sociales.

equipo de trabajo redes sociales

Conformar un equipo de trabajo para redes sociales puede ser una tarea tan complicada como lo son las mismas relaciones interpersonales. Tener presencia en redes sociales podría entenderse como una obligación y no como una opción; como lo menciona Erik Qualman en Socialnomics, lo importante es saber qué tan bien lo vas a hacer.

Una estrategia de comunicación para redes sociales requiere conocimientos precisos para poder ejecutarla. A continuación, se describen los conocimientos, aptitudes y actitudes necesarios para implementar un buen trabajo.

Dirección

El trabajo de redes sociales requiere de una persona que sea encargada de dirigir el equipo, como un director a una orquesta, tomando decisiones e implementando estrategias que permitan alcanzar con mayor eficacia los objetivos planteados.

– Conocimientos: Comunicación, marketing, publicidad, relaciones públicas, diseño gráfico.

– Aptitudes: Toma de decisiones, motivación, liderazgo, trabajo en equipo.

– Actitudes: Seriedad en la toma de decisiones, flexibilidad con el equipo en su forma de trabajo, emprendedor, siempre proactivo, con iniciativa y con energía.

Estrategia

Medir, analizar y proponer son tres de las principales características que se deben contemplar para la persona encargada de la estrategia en redes sociales.

– Conocimientos: Comunicación, marketing, publicidad, social media, relaciones públicas. 

– Aptitudes: Toma de decisiones, análisis, investigación, buen discurso.

– Actitudes: Tiene iniciativa y creatividad, es proactivo, tiene gusto por la lectura, siempre se está informando de nuevas tendencias y conocimientos en el sector, gran poder de convencimiento sustentado.

Contenido

Tener un generador/curador de contenido en el equipo es importante para siempre tener algo por compartir con los seguidores en redes sociales. Este personaje debe saber cómo categorizar los mismos contenidos de los que puede hablar la marca con la que se esté trabajando. 

– Conocimientos: Comunicación, letras, idiomas y lenguas, filosofía.

– Aptitudes: Excelente redacción, excelente ortografía, amplio conocimiento de las reglas gramaticales.

– Actitudes: Gusto por la lectura y escritura, siempre está leyendo e informándose con nuevo contenido y diferentes tendencias en los medios digitales, es innovador y proactivo, propone junto con estrategia.

Social Media

Además de administrar los perfiles en las redes sociales, su trabajo consiste en generar comunidades digitales a través de la interacción constante con los seguidores. Para ello es necesario realizar un ejercicio de social listening, que permita conocer las tendencias del momento, así como los temas de conversación. 

– Conocimientos: Comunicación, marketing, relaciones públicas.

– Aptitudes: Buena redacción y ortografía, conocimiento de las redes sociales y sus usos, de reacción inmediata, contempla las crisis y las prevé.

– Actitudes: Gusto por las redes sociales, innovador, proactivo, siempre busca las tendencias para utilizarlas a su favor, es dinámico y tiene facilidad de palabra para entablar conversaciones.

Diseño gráfico

Será la persona responsable de la parte audiovisual que ilustre la estrategia de communicación en redes sociales. 

– Conocimientos: Diseño gráfico, comunicación.

– Aptitudes: Comunicación verbal y escrita, recursos retóricos, manejo de software especializado, fotografía y video.

– Actitudes: Es innovador y busca inspiración en cualquier cosa, incluso en el trabajo de otros, es divertido y trabaja bien en equipo.

Otro perfil que no debe pasar desapercibido, y que siempre será un aliado estratégico para la comunicación en redes sociales es un programador que conozca el movimiento del sitio web y que apoye con la implementación de códigos como el de analytics de Google o el Pixel de Facebook para comenzar a btener información de los seguidores.

Es cierto que las empresas y agencias que requieren de servicios Social Media, en ocasiones consideran pertinente que solo una persona sea la responsable de realizar todo el trabajo con el afán de ahorrarse algunos pesos. Y aunque no se comparta esta idea, no estaá de más que los profesionales de la comunicación tengan las bases de los conocimientos, aptitudes y actitudes que arriba se enlistan dentro de un mercado cada vez más competitivo que continúa valorando la teoría de Darwin. 

Saber pensar, para saber hacer.

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