Los modelos de negocio a nivel mundial han cambiado, sus procesos se han transformado y con ellos, la mentalidad empresarial. En Latinoamérica, la evolución ha sido paulatina pero es momento de ponernos al día y aumentar nuestra competitividad en el área digital.
La excelencia en nuestros productos, las capacidades de nuestro recurso humano y el precio justo ya nos son suficientes, el consumidor exige velocidad y para ser capaces de otorgarla, necesitamos modificar nuestra infraestructura de fondo.
Para poder competir en el mercado, es importante contar con una infraestructura de TI que agilice procesos y con ello la operación multicanal, dando como resultado, la excelencia en el servicio. El uso de la red correcta es vital para agilizar la centralización de información en la nube así como la movilidad; una red lenta se traduce en procesos lentos y usuarios enfadados.
Para acelerar la transformación digital de tu empresa, hay 3 elementos que marcan el punto de partida: la automatización, la visibilidad y el empleo de plataformas adecuadas que permitan concentrar y distribuir la información de forma ágil.
3 consejos para lograrlo:
1. Datos que se conviertan en inteligencia aplicada
En cuánto a información, mientras más, mejor. Sin embargo, muchas empresas a pesar de contar con medios de monitoreo y captura de data, carecen de las herramientas indicadas para su consolidación y lectura. La visibilidad y el análisis son fundamentales para el éxito de la automatización.
2. Identifica los procesos “candidateables” a la automatización
Con el mapeo del flujo de trabajo, tendrás conocimiento de las tareas en las que el equipo emplea su tiempo, identificar aquellos procesos que hacen improductivo el día laboral y buscar la automatización de los mismos con resultados tangibles y de alto impacto.
3. Ensayo y error
Un error común es la idea de que, con la generación del software adecuado a tus procesos, la automatización será un éxito inmediato. La realidad es que debes estar abierto a modificar cuántas veces sea necesario y asumir que, probablemente ello tendrá un costo cuyo ROI no verás de inmediato. Pero que, sin duda, a largo plazo será la mejor inversión de recursos.
El crecimiento organizacional trae consigo desafíos cada vez más interesantes, y debemos estar dispuestos a asumirlos si queremos permanecer en el mapa. ¿Algún consejo adicional? Platiquemos @FerFamania
