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Columnista

el storytelling

Storytelling, el chiste no se cuenta solo

Ya en colaboraciones anteriores hemos platicado sobre la renuencia del consumidor a ser “utilizado” por las marcas. A ser visto simplemente como el ser influenciable al que podemos sacarle dinero. Desde el principio de los tiempos, la comunicación del ser humano ha satisfecho no sólo el menester de comunicar sus

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Segmentación-por-personalidad

Segmentación por personalidad, ¿campañas a la segura?

En alguna ocasión asistí a un seminario de ventas y una de las muchas premisas del capacitador era “De 100 personas allá afuera, hay 92 a las que no les interesas en absoluto, 6 a las que podrías convencer y 2 que en definitiva sí te comprarían… el dilema es que están revueltos siempre, por ello debes tocar

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los tres puntos imprescindibles de la publicidad

Los 3 puntos imprescindibles de La Publicidad

Existen 3 grandes etapas de desarrollo en el proceso de una campaña de la publicidad, que comprenden un amplio bagaje de acciones, flujos de información, creatividad, ir y venir de propuestas, etc., pero que resumen un correcto esquema de trabajo.

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El riesgo de lo exclusivo

Hay productos tan básicos que sencillamente no pueden convertirse en artículos de lujo, y eso no quiere decir que estén mal, de tal forma que no corramos riesgos en su posicionamiento o incluso su supervivencia en el mercado por la necedad de querer venderlos como “exclusivos”.

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servicio al cliente

Servicio al cliente: un básico que se nos olvida

Cualquier empresa independientemente de su giro, vende productos Y servicios. Pongo la “Y” en mayúscula porque en nuestra industria estamos acostumbrados a decir que las empresas ofrecen una cosa o la otra. Y la realidad difiere bastante; el cliente es nuestra razón de ser y existir.

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comunicación no verbal

La comunicación no verbal en tiempo de redes sociales

En tiempos dónde la mayor parte de nuestro contacto con el mundo exterior se ha vuelto digital, me surge una gran interrogante: si la comunicación no verbal ocupa el 65% del impacto e implicaciones de un mensaje… ¿a dónde va éste impacto cuándo nos comunicamos por correo electrónico,

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marketing emocional

Marketing emocional o… “vamos a hacer llorar al target”

Comencemos con los antecedentes: el marketing emocional se emplea para llegar al consumidor, valiéndose de factores sentimentales; toda clase de ellos…así, comercializamos productos y servicios valiéndonos de la reacción que generan estos instintos básicos, universales y etéreos en nuestra sociedad.

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