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Consumidor

Historias de call-centers.

Desde que compré mi primer plan celular opté por ponerlo a nombre de mi esposa debido a que en esos entonces yo carecía de...

Las apps que nos prometieron y no cumplieron.

Hoy quiero hablar de algo que ha generado muchos usuarios inconformes y hartos: el deterioro de la atención y el servicio de las apps...

El dolor de cabeza del user experience UX

La experiencia de usuario, conocida entre los mercadólogos como UX (user experience) es uno de los retos más grandes para las marcas, no tanto...

¡No mientas a tus clientes!

¿Por qué te van a comprar a ti y no a otro que ofrece lo mismo? Cuando elegimos comprar, existe un intangible más allá del...

El consumidor sí tiene quien lo cuide

En estos meses que se alargan y se alargan y no vemos la salida, tanto consumidores como empresas hemos tenido que modificar sustancialmente nuestra...

El que paga ¿manda?

En cualquier venta de productos o servicios el proceso de ofrecimiento donde destaquen sus características de forma llamativa, auxiliándose, a veces, de comparativos con...

Clientes no educados y cuentachiles

Todos los que ofrecemos servicios de marketing a empresas, ésas que ahora nos llaman proveedores cuando antes éramos sus consultores o asesores, se han...

“To pitch or not to pitch”: ¿Cuándo realizarlo?

Todos queremos negociar un buen acuerdo, conseguir un buen proyecto, un nuevo cliente y en otros casos: inversores (inyección de capital); al fin y...

Cuando no entienden que un club de precios es eso, un club

Hace algunas semanas se armó en México una polémica un poco extraña en Facebook y en Twitter en el que el centro del tema...

¿Y luego?

Como consumidores hemos cambiado infinidad de costumbres durante la pandemia. Hay estudios que demuestran que hasta lo más habitual que hacíamos cotidianamente, como cuidar...

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