Cómo hacer que el Director General apoye la estrategia de Marketing Digital

Cómo hacer que el Director General apoye la estrategia de Marketing Digital

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Para que tu plan o idea dentro de la empresa empiece a volar a grandes alturas y se le inyecten los recursos necesarios es buenísimo que la estrategia de marketing digital integral esté apoyada por el Director General. Con ello la organización se puede alinear y considerar esta idea o plan como parte de su modelo de negocio.

En mi vuelo como consultor en el mundo del Marketing Digital he visto un poco de todo. Desde aquellas empresas en las que se tiene a un Community Manager o a una agencia y están como área digital aislados de la organización, en una esquinita. O como aquellas en las que el Director General o el equipo directivo está involucrado y apoyan la estrategia en estos medios como parte importante del negocio. No es fácil mover a una organización hacia un nuevo entorno y nuevas formas de acercarse al mercado. Pero aquí te diré cómo puedes acercarte a la alta dirección y obtener el apoyo necesario.

Los errores que cometemos.
  • Los directores son otra generación. Es clásico que los que están inmersos en el tema de marketing digital piensen que los directivos están obsoletos y por eso no apoyan.
  • Sólo les importan la ventas. “Uy a esos directores solo les importa el ingreso. No les importa el engagement, el enamoramiento del mercado” otro clásico, ¿no?. Solo te recuerdo que la meta con la cual van a medir a tu Director General los accionistas o dueños de las empresa son ¡las ventas!
  • No saben de los nuevos medios. Siempre te estarás quejando de este tema, y tienes razón; seguramente aun no están altamente capacitados en el tema. Pero te diré algo, tienen 20-30 años de experiencia en los negocios, por eso están en ese lugar organizacional. La estrategia de Marketing Digital es una gran oportunidad y si ellos se dan cuenta, con su experiencia la van a impulsar.
Qué hacer para que el director apoye tu estrategia de marketing digital exitosa.
  • Haz una presentación y pide una cita.

    Lo que más te puedo recomendar si quieres obtener la atención, apoyo y recursos de la alta dirección, es que generes una presentación muy ejecutiva, muy clara y con mucho “punch”, donde describa bien tus ideas y los beneficios para la empresa. Muestra tendencias y estadísticas da un plan de acción y hacia dónde debería ir la empresa en el mundo digital. Esa estrategia de Marketing Digital no se va a presentar sola.

  • Háblale de negocio.

    Esta es la palabra clave, NEGOCIO, un Director General quiere saber qué resultado de negocio le va a generar la presencia en línea de la empresa, ya sean redes sociales, posicionamiento en buscadores, Adwords, tu página web, etc. Dile lo que propones hacer, cuál es el plan de acción y lo que vas a lograr. Si bien es complejo poner una cifra en algunos de los casos, háblale siempre en lenguaje de negocios.

  • Compara los medios digitales vs. el uso de los medios tradicionales.

    Haz una evaluación de lo que cuestan los medios tradicionales como televisión, radio, prensa, publicidad exterior, con respecto a un proyecto de medios digitales, pero dale un sentido con perspectiva de resultados, alcance y eficiencia entre los medios. Dense la oportunidad de decidir y hacer una mezcla lo más óptima posible.

  • Velocidad.

    Compártele lo rápido que puede ser diseminar, la imagen y marca de la empresa, la estrategia comercial y sobretodo llegar a la audiencia objetivo y todo en cuestión incluso de minutos.

  • Alcance.

    Muéstrale a cuántas personas puedes llegar con Facebook, Twitter, LinkedIn, Google, Instagram, etc. Ponlo en su justa dimensión, dile cómo esta exposición ante la audiencia se debe traducir en generación de oportunidades. No hables sólo en lenguaje de vistas, sino, como te repito, de oportunidades.

  • La hipersegmentación.

    Tu cómo profesional alineado a los medios digitales, debes mostrarle a tu Director, cómo es que, a diferencia de otros medios tradicionales, con las plataformas digitales puedes llegar a públicos o audiencias muy específicas y ¡en unos minutos!

  • El modelo de negocio.

    Define cómo el marketing digital va a impulsar el modelo económico de la empresa, qué eficiencia se pueden tener en costo, que resultados se pueden tener, qué impacto tiene en los procesos, cómo las diferentes áreas se ven beneficiadas.

  • Todo es medible.

    Tu presentación sin duda debe incluir el cómo con el marketing digital puedes llegar una medición estricta de las acciones, inversiones y resultados, este sin duda, va a jalar la atención de tu director.

  • Haz al área de ventas tu aliado.

    Si a un área le interesan los diferentes canales de promoción es al área de ventas. Por esto creo que ellos pueden ser unos muy altos influenciadores a la hora de llegar con el Director General. Si ellos están convencidos, estarán insistiendo en que se tenga esta presencia digital pero bien hecha y con recursos.

Estas son una serie de puntos que yo te recomiendo empezar a revisar y que en el corto plazo tomes acción, hagas esa presentación y solicites esa cita con los altos directivos. Lo peor que puedes hacer es dejar que la estrategia de Marketing Digital se mueva por pura inercia. ¡Pide esa cita ya!

Compártenos tu experiencia de cómo has podido hacer que la estrategia digital sea apoyada por la dirección o qué tipo de dificultades has tenido para que esta sea valorada. Tus comentarios harán más valioso este documento.

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Octavio Regalado
Consultor y Conferencista. Es uno de los pioneros de Redes Sociales para negocios en México y un influenciador en el tema a nivel Latinoamérica. Es Director de inteleKia México y Ecuador, compañía enfocada a desarrollar estrategias empresariales de Marketing Digital, Redes Sociales y Posicionamiento en buscadores. Además es un reconocido twittero y es fundador de Marketeros Nocturnos, la comunidad de Mercadotecnia en Twitter más dinámica de Latinoamérica y España.