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Qué es el Internet de las Cosas y su impacto en el Marketing

En el tema de lo que es el Internet de las Cosas, tienes que echar a volar un poco la imaginación, aunque en este mundo lleno de apps y tecnología, ya quizás pocas cosas te sorprendan, estamos hablando de cómo a través de Internet vamos a tener hiperconectada nuestra vida a nuestros diferentes aparatos de la vida cotidiana y eso sin duda va a provocar que a través de esto se vayan a desplegar de forma ilimitada estrategias mercadológicas derivadas de lo que hacemos y cómo lo hacemos o cómo los consumimos.

¿Qué es el Internet de las Cosas?

Vayamos a lo básico, al concepto, para a partir de ello ver cómo nos beneficiará a los que hacemos mercadotecnia. El Internet de las Cosas (o ampliamente conocido también cómo IoT, por sus siglas en inglés), se refiere a la interconexión de forma digital de los objetos o cosas que usamos en el día a día, con el Internet, permitiendo con ellos recabar datos de estos objetos para tomar acciones que faciliten la vida de las personas, la hagan más placentera o ayuden a tomar decisiones.

Imagina lo que va a suceder.

Se espera que para el 2020 haya más de 75 billones de dispositivos o cosas conectadas a Internet.

Con el Internet de las Cosas, se observan cosas como tener conectado el refrigerador, el automóvil, la bicicleta, la taza de café, la alacena, la estufa, la televisión, el WC, las ventanas, nuestros zapatos o cualquier cosa que utilices o poseas enviando continuamente información para que se tomen acciones.

El refrigerador o la alacena te podrán decir qué alimentos están con la caducidad vencida, cuáles alimentos hay que resurtir. Mantener y revisar el automóvil con un manejo más basado en software que en hardware.

Una bicicleta conectada a un sistema que permita elegir la ruta menos contaminada. Que la taza de café envíe información de cómo lo tomas, a qué hora, cuántas veces y de qué marca. La estufa recabando información del tipo de comida que preparas y mostrar el nivel de nutrición de la misma.

La televisión mostrando tu nivel de atención a los programas.

El control del WC (bueno de este no hablaré por ahora), y todo con el fin de dar mejores condiciones para ti y tu micromundo.

Bueno pero esto, ¿cómo influye en la mercadotecnia?

Lo que nos interesa a nosotros como mercadólogos es qué podemos hacer con esta hiperconectividad.

  • Toneladas de información.

    Con la gran cantidad de datos que se estarán generando de todos los dispositivos y aparatos que usamos diariamente, es una gran oportunidad para establecer estrategias dirigidas basadas en información de mercado.

  • Aparecer con tu mercado cuándo más te necesite.

    Imagínate que el refrigerador te envíe un mensaje de que hace falta cerveza y además de sólo mandarte este mensaje te diga dónde hay promociones o te consiga un cupón de descuentos, de algún lugar se van a tener que generar estas estrategias digitales de marketing para conectarse a las necesidades del mercado.

  • Reduces el desperdicio de publicidad.

    Al tener más información del mercado y tener tu estrategia publicitaria dirigida a necesidades del momento de las personas, podremos hacer muy eficiente el uso de la inversión publicitaria y pasaremos de enviar banners de forma semi masiva hacia llegar a las personas basado en su necesidad.

  • Desarrollo de producto.

    Va a haber una mejor comprensión del comportamiento del consumidor y con lo cual se podrán hacer desarrollos con un enfoque en los hábitos y preferencias de las personas.

  • Ofertas personalizadas.

    Los mercadólogos vamos a ser capaces de ofrecer algo que esté alineado con las personas específicas, pudiéndonos incluso adelantarnos a lo que necesitan.

  • Detectar a nuestros clientes potenciales en el centro comercial.

    Imagina que pases por una zapatería y te aparezca un mensaje dándote opciones de zapatos, ahora que esos zapatos que traes ya están desgastados o ya tienen varios años y están fuera de moda. ¿Y sabes quién le dijo a la tienda que tus zapatos ya necesitaban renovarse?, tus mismos zapatos.

El Internet de las Cosas, en mi óptica tiene un futuro muy promisorio para lo que nos dedicamos al marketing. Sin duda va a ser una era revolucionaria cuando se masifique y esté al alcance de todos. Recuerden que así sucedió con los Smartphones con cuya integración a la vida cotidiana y al alcance de gran parte de la población, dio un disparo a las nubes hacia el logro de nuevos y mejores negocios, una revolución del marketing.

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