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La métrica más peligrosa en Marketing: “Costo de Oportunidad”

Costo de Oportunidad ejemplos

Hace unos días estuve platicando con varios amigos sobre cómo iban los negocios en relación a sus anuncios en Facebook.

Durante la conversación abrí mí cuenta de anuncios en Facebook y les pregunté a continuación: ¿cuál de los anuncios para ellos era el “Ganador”?

Todos me comentaron que era el mismo anuncio: “El que tenía menor costo por oportunidad de negocios generada”.

¡¡¡INTERESANTE!!!

Entiendo el por qué seleccionaron este anuncio… y honestamente, también pienso que muchas agencias seleccionarían el mismo “Ganador”. Pero hacer esto, es un gran error.

(Yo también he cometido este error…)

Cuando tu campaña es “nueva” (No tienes mucha información) tu CPO o CPL puede darte un buen indicador de como tu anuncio está funcionando. Y es algo sensato medirlo en esta etapa.

Pero cuando el anuncio ya ha estado corriendo por mucho tiempo, el CPO puede ser una métrica muy peligrosa.

A lo que me refiero es: ¿qué prefieres? Pagar 4 USD por una oportunidad que se convertirá en 50 USD. O pagar por una oportunidad de 1 USD que genera 3 USD,

¿Está claro verdad?

Un ejemplo rápido. “Un amigo estaba probando un Facebook Live para promover los webinars de sus clientes, que los dejo en un CPO muy bajo (entre 1 a 3 USD por oportunidad)”.

Pero la calidad de los clientes era menor (por lo que resultaron en una menor cantidad de ventas).

Al inicio, mi amigo, estaba muy emocionado porque tenía una mayor cantidad posible de participantes en su webinar, pero los resultados no fueron desastrosos.

Este cliente paso de vender $6000 USD en sus webinars a no vender NADA la siguiente semana después de haber reducido su costo por oportunidad.

La moraleja de esta historia es. “Asegúrate de medir la cantidad de ventas que tienes en todas tus campañas y optimiza por el resultado final”.

Para mí la métrica que todos los negocios deberíamos de medir en temas de Marketing es el Costo de adquirir un cliente o también conocida como CAC. Esta es la única métrica que te dirá si tu campaña está generando los resultados esperados o no para tu negocio.

Si no sabes cómo calcular el CAC te recomiendo revisar la siguiente calculadora simplificada CAC.

Les quería compartir esta importante lección.

Gabriel Neuman
Integro el Marketing con la tecnología. Tengo más de 10 años trabajando con tecnología de vanguardia y hace más de 3 años lo empecé a fusionar con Marketing, con esto logre desarrollar soluciones innovadoras que ayudan a las marcas a entender mejor el comportamiento de sus clientes. CTO de Hackster.