Las Redes Sociales son un camino no un destino

Las Redes Sociales son un camino no un destino

En nuestra experiencia, las redes sociales siguen siendo vistas en muchas empresas como un lugar para vender, que ahí mismo debes concretar la venta, sin embargo no es así, no es algo en que las redes sociales, hablando de forma generalizada, lo puedas ejecutar de esa forma si quieres crear un modelo de negocio perdurable y que crezca en el tiempo. Los empresarios, emprendedores siguen esperando ese milagro de la nada, en un lugar donde es meramente interactivo. Pero lo cierto es que no es ahí donde se lleva a cabo la acción, sino en otros lugares.

¿Y cuál es ese camino en las Redes Sociales?

Lo que tienes qué pensar realmente es cómo vas a hacer para provocar la generación de resultados de negocio que tu empresa está buscando, lograr que esa inversión que estás haciendo en personal, publicidad, tiempo, esfuerzo, etc., produzca de una buena vez. Aquí te comparto algunos elementos que debes implementar en tu estrategia operativa de redes sociales, desde donde deberás utilizar el camino para llevar al destino final:

  • Los Llamados a la Acción:

    Es una instrucción dada a una audiencia o mercado, para provocar que las personas generen una acción prácticamente inmediata. Lo que tienes que hacer es que en las publicaciones que haces le indiques a los usuarios (tu mercado), qué quieres que hagan y que a ti te produzca una oportunidad de negocio, ¿quieres que pregunte por tu producto?, ¿quieres que le de click para que se vaya a tu sitio web?, ¿quieres que te mande un Inbox?, pues indícaselo en el texto de la publicación o en la imagen.

  • Sácalos de las pantalla principal de las Redes Sociales.

    Es importante que no termines interactuando en los comentarios de Facebook, Instagram, Twitter de forma pública, siempre lleva a tus clientes potenciales hacia otras zonas de interacción (donde ya esta interacción se volverá más comercial), verás que empezarás a obtener mejores resultados. ¿Hacia dónde los llevamos?, muy simple llévatelos a un Inbox (Facebook), un Mensaje Directo (Twitter), a una Landing Page, conversa por Whatsapp (la gente ama el Whatsapp), a un correo electrónico (aunque no lo creas ¡aun se usa! y es muy efectivo. pero al final lo que te recomiendo es que pidas los datos del contacto ya sea un correo o su teléfono para que puedas iniciar la labor comercial y donde podrás pasarle el mayor detalle para enamorar a ese cliente potencial.

  • Conversación.

    Cuando te sales de la pantalla principal es donde inicia la verdadera conversación. Sí, los “expertos en Redes Sociales” siempre te han dicho que las Redes Sociales son conversaciones, claro que tienen razón, pero solo te dijeron parte de la ecuación, ya que si bien en la Redes Sociales debes conversar e interactuar, cuando te los llevas a un lugar donde estés en control total de la situación es cuando puedes llevar a cabo tu estrategia comercial, ya que puedes generar más confianza y dar los pasos apropiados para generar un cierre de ventas.

  • Crea procesos.

    Es elemental el crear un flujo de lo que tiene que suceder. Las acciones que se tienen que generar cuando tenemos una estrategia comercial en redes sociales, desde cómo vamos a responder, cómo vamos a interactuar, cómo vamos a generar la oportunidad, qué seguimiento se le va a dar. El objetivo será concretar la venta y la posventa.

Toma en cuenta que el trabajar con redes sociales, será un canal de comunicación y generador de valor y negocio. Y debes establecer procesos, lineamientos, una estrategia muy clara de las acciones a seguir para generar conversiones desde la gente que ve tus publicaciones o anuncios. Crea el camino a través de las redes y llévalo a un destino donde podrás ser comercial y donde entrará tu habilidad para conseguir a un cliente.

Por favor coméntame tu experiencia en estos procesos y cómo llevas a cabo esa generación de acción. Tu comentario será muy valioso.

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Octavio Regalado
Consultor y Conferencista. Es uno de los pioneros de Redes Sociales para negocios en México y un influenciador en el tema a nivel Latinoamérica. Es Director de inteleKia México y Ecuador, compañía enfocada a desarrollar estrategias empresariales de Marketing Digital, Redes Sociales y Posicionamiento en buscadores. Además es un reconocido twittero y es fundador de Marketeros Nocturnos, la comunidad de Mercadotecnia en Twitter más dinámica de Latinoamérica y España.