Preguntas que debes hacerle a un candidato a Community Manager

Preguntas que debes hacerle a un candidato a Community Manager

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Al ser un puesto que cada día se demanda más, debes tener claras qué preguntas hacerle a un candidato para Community Manager, ya que de esta persona dependerá en gran medida la reputación en línea de una marca, una empresa, una asociación, etc., así como los resultados de las mismas.Aquí te comparto una serie de preguntas que deben ayudarte a conocer más el perfil del candidato y que te de información para tomar una decisión.

Preguntas para hacerle en una entrevista a un candidato para Community Manager.
¿Qué son las Redes Sociales para ti?

Este es un tema muy importante, la persona te debe decir cómo son conceptualmente las redes sociales, hablar de comunidades, que se trata de interactuar y conectar con las personas, con los mercados, pero también que se busca tener resultados para la empresa u organización basados en un objetivo.

¿Qué es un Community manager?

Debe ser capaz de decirte que la persona que lleva a cabo esta función es un conector social, un profesional capaz de hacer que a través de las publicaciones, de su conversación, la gente se enamore de la marca, pero también ser consiente que no solo quiere Likes y Retweets, sino que va a buscar generar llamados a la acción para la organización.

¿Por qué quieres ser o eres Community Manager?

Ponte atento a la respuesta, muchos te dirán que es porque le encantan las redes sociales, eso no es suficiente, que te diga que le apasiona el poder estar en las redes sociales, pero porque sabe que con su esfuerzo diario va a ayudar a tu marca a ser más visible, a tener mejor resultados para la misma, a llevar más lejos tu nombre.

¿Dónde aprendiste sobre Community Management o cómo te has capacitado?

Puede que haya tomado cursos, ya sea presenciales o en línea, que se instruya en blogs de referencia del medio, o que haya aprendido de forma experiencial en otras agencias.

¿Qué debe incluir un reporte de redes sociales?

Esta no es una pregunta fácil, incluso muchos no hacen reportes. No todo es interactuar el todo, busca que lo que te diga haga sentido de negocio.

¿Le darías tu personalidad a las cuentas de redes sociales que tengas a tu cargo?

Los Community Managers debe ser unos actores y adquirir la personalidad que se haya definido para la marca, si bien pueden matizar un poco la misma, realmente la identidad digital no debe variar con los cambios de Community Manager. La repuesta debe ser que adoptará la personalidad que tenga la marca y si no está definida el puede ayudar a construirla.

¿Qué factores te indicarían que la administración de las redes sociales que estás manejando están siendo exitosas?

Te debe hablar de indicadores como de interacción como seguidores, likes, retweets, pero también de aquellos que afecten al negocio u organización. Si te pregunta que depende de los objetivos de negocio planeados, ¡genial!

¿Cómo candidato para Community Manager qué harías ante una situación de crisis?

Entiende su lógica de cómo manejaría una crisis, que te pueda dar diferentes situaciones y cómo atacarlas o moderarlas.

¿Qué herramientas de administración y medición de redes sociales sabes utilizar?

Aquí pide que te las mencione y te diga para qué son útiles.

Háblame de tus redes sociales personales

¿Qué es lo que haces en ellas?, ¿a qué las enfocas?, ¿me las puedes mostrar?

Finalmente ponerle un caso de una marca, ya sea la tuya o una supuesta y preguntarle los siguiente:
  • ¿Qué personalidad le darías? Que sea una identidad que te haga sentido, al final será la representación de tu marca.
  • ¿Cómo debe ser su imagen gráfica? De lo que te diga, detecta si tiene buen gusto, si tiene fuerza su concepto, si lo que sugiere es algo que puede llamar la atención.
  • ¿Cómo hablarías en esta marca? Qué te diga cómos sería su línea de conversación.
  • ¿Sobre qué debería de publicar esta marca? Que te de 2 o 3 ideas de posibles temas que se le ocurran en ese momento y analiza si te hacen sentido a ti.
  • ¿Qué harías para que diera resultados? Quizás esta pueda ser de las más importantes. Te va a dar una buena idea de su intuición de negocio y de cómo generar acción.

Estas son sólo algunas preguntas que recomiendo, tu ya sabrás lo que le conviene específicamente a tu empresa. Tu ¿qué preguntas le harías en una entrevista a candidato para community manager?

Octavio Regalado
Consultor y Conferencista. Es uno de los pioneros de Redes Sociales para negocios en México y un influenciador en el tema a nivel Latinoamérica. Es Director de inteleKia México y Ecuador, compañía enfocada a desarrollar estrategias empresariales de Marketing Digital, Redes Sociales y Posicionamiento en buscadores. Además es un reconocido twittero y es fundador de Marketeros Nocturnos, la comunidad de Mercadotecnia en Twitter más dinámica de Latinoamérica y España.