Hoy quiero hablar de algo que ha generado muchos usuarios inconformes y hartos: el deterioro de la atención y el servicio de las apps de
Lo más importante para las marcas es mantener su retorno de inversión a través de controlar sus costos, producir ganancias por cada metro cuadrado de sus instalaciones y por cada empleado. Pero –además- pretenden conservar la lealtad de sus usuarios sin acercarse a él, sin modificar el centro de su atención hacia sí mismos.
Todos los que ofrecemos servicios de marketing a empresas, ésas que ahora nos llaman proveedores cuando antes éramos sus consultores o asesores, se han convertido
Hace unos días, en un grupo de Facebook de Community Managers, me crucé con una consulta que hicieron y que me sorprendió (aunque la vi
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