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Tasa de rebote (bounce rate); un mal que es importante evitar

Observación Antes de entrar de lleno al tema, quiero hacer una acotación que creo es importante pues tiene que ver con lo que les voy a tratar. Muchas veces se confunde el término “página web” con “sitio web”. Es decir, la gente o los clientes dicen ya tengo una “página web” en vez de “un sitio

estadísticas de Instagram

Guía de estadísticas de Instagram: cómo extraer y examinar los datos

“Aquellos que no pueden aprender del pasado están condenados a repetirlo.” —Lemony Snicket Ese dicho que probablemente suena como una frase de la profesora de historia del secundario se le atribuye, en realidad, a Lemony Snicket, aunque es difícil que sea el creador. Es un viejo proverbio que se ha expresado de

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¿Cómo se puede elegir un KPI?

Una de las principales preguntas que tienen las personas que inician su trabajo como Community Managers, es cuáles son los KPI’s que deben considerar para medir su desempeño

Customer-Experience

Ok, ok, prometo ser amable con mi cliente. Pero, ¿por dónde empiezo?

La ocasión anterior (Customer Experience: La amabilidad como modelo de negocio) platicamos de la relevancia de basar nuestros modelos de negocio, y comunicación, en la amabilidad. En breve, poner al centro de tu modelo al consumidor generando un entorno agradable. Pero, ¿Cómo hacerlo? Haremos el ejercicio durante