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Siglo 21: vendedores que no venden

Pareciera ser que las empresas no se han dado cuenta que estamos en el siglo 21. Yo veo que las marcas siguen tratando al consumidor como si fuera el usuario fácil de impresionar del siglo 20 (y anterior). Seguramente a ti te ha pasado algo así. Vas a la tienda a buscar algo específico que sabes que quieres. Los

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La soberbia corporativa: El cliente no importa

Hay empresas que han crecido a través de la tecnología y que han establecido un monopolizado emporio en su clase; el asunto de la atención al cliente simplemente se la pasan por el arco del triunfo.