Una buena estrategia de servicio al cliente puede resultar extremadamente gratificante en una era en la que las expectativas de los clientes son cada vez mayores.
En este estudio se analiza la importancia del servicio al cliente, la percepción del consumidor y las principales consecuencias de un buen o mal servicio.
Inbox de Hootsuite provee una vista completa de la situación de los clientes, simplificando el tiempo de atención a clientes en las redes sociales.
Es importante mostrar empatía hacia los empleados, así como hacia los clientes, para mejorar la relación y evitar malentendidos y conflictos.
Freshworks ha publicado recientemente la tercera edición de su informe anual IT Service Management Benchmark Report y ha revelado que las empresas latinoamericanas lideran el ranking mundial en servicio al cliente. Mientras que Brasil es el líder en latinoamérica, México destaca por la rapidez de respuesta y asignación de tickets. Servicio al cliente.
El showroom (o sala de exhibiciones) es el punto de contacto más cercano con el
La loable acción de servir es altamente rentable, de ahí que los contact centers ahora
Los chatbots prometen darle un giro a su razón inicial de ser y amenazan con
¿Quieres obtener el empleo de tu vida? ¿Qué tu negocio crezca significativamente? ¿Qué la chica o chico de tus sueños sea tu pareja? ¿Saber por qué tiene éxito el hijo de la amiga de la consuegra? Quizá esta lectura, podría interesarte.
Las expectativas que las personas tienen en el servicio al cliente seguirán aumentando, impulsadas en gran medida por el impacto de la pandemia.
Cada vez más el consumidor toma en cuenta la experiencia previa que tuvo para decidir su siguiente compra.
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