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El dolor del emprendedor

Tenía una vida común y corriente, más corriente que común jajaja; un trabajo “seguro” y un sueldo, o más bien, sueldito que me permitía...

Cómo tratar a un cliente

Existen infinidad de negocios y servicios, diferentes y mismos giros, atendiendo diversas necesidades y todas con un mismo fin: vender y cada uno de...

¡No mientas a tus clientes!

¿Por qué te van a comprar a ti y no a otro que ofrece lo mismo? Cuando elegimos comprar, existe un intangible más allá del...

Vendemos Promesas

Un negocio basado en la oferta de servicios difiere notablemente de aquellos basados en productos. No solo en la forma en que opera sino...

Ética en acción

La ética es definida como: “un conjunto de costumbres y normas que dirigen o valoran el comportamiento humano en una comunidad”; en otras palabras...

Confundidos entre dar servicio y hacer el favor / El incesante maltrato al cliente

Su empresa está a la vanguadia del eCommerce, ha diseñado una muy respetable estrategia de Inbound marketing, reorientado contenidos a partir del TOFU, MOFU...

Estirar la liga tanto, que se rompa…

La mayoría de nosotros hemos escuchado esta frase: “No estires la liga tanto que se rompa”. Es un principio de negociación entre dos partes, ...

Un buen servicio, la clave de la lealtad del cliente

Recibir un buen servicio es lo que hace que sigamos fielmente a una marca. Así de claro lo tiene un 52% a quienes una...

Un cliente insatisfecho te puede generar cientos más en redes sociales

Un cliente insatisfecho es aquel que siente que un negocio no le dio el producto o servicio como lo esperaba. Entendemos que no es...

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