He recibido comentarios sobre el tema relacionado a que si el marketing online está desplazando al marketing tradicional, que si los medios masivos ya no sirven, que el consumidor ya no soporta los anuncios, que los anunciantes invierten cada vez más en internet y menos en televisión, etc.
Ni duda cabe, Instagram se ha convertido en la red social de moda. Con ello, se convierte también, en una herramienta de comunicación muy importante para anunciantes. Nada despreciables sus más de 800 millones de usuarios, arriba por mucho de Snapchat y Twitter.
La forma tradicional de hacer Marketing -la publicidad a través de la compra de medios masivos- atrapa a mucha gente pues es instantánea. Si contratamos un spot/anuncio hoy, sabemos que a la hora de su transmisión alcanzará cierto número de personas.
Cuando hablamos de Content Marketing, ¿en qué pensamos? Es muy común que lo primero que se nos viene a la cabeza es simplemente: contenido de calidad. Y está bien, es verdad, cuando damos una clase a los futuros community managers o cuando pedimos acciones a una agencia, es correcto decir que queremos contenido de calidad.
Con mucha frecuencia veo a los Community Managers y a las personas que los contratan, muy preocupados por el número de fans que tienen en sus páginas de facebook y los seguidores que tienen en Twitter o Instagram.
La sociedad y la tecnología cambian constantemente, la tecnología toma de la mano a la sociedad y sin darnos cuenta vamos modificando muchos de nuestros comportamientos hasta que un día, nos percatamos de que hemos tenido un movimiento radical sobre nuestros viejos hábitos.
Estamos en un momento histórico en el que a pesar de que tenemos los elementos (y seguramente mejorarán) para construir una personalidad online, mucha gente aún lo puede visualizar y en su lugar, sigue utilizando los medios con los que dispone para divertirse o en todo caso construir una imagen neutral o negativa online.
En mis conversaciones con Community Managers que han decidido trabajar por su cuenta, el común denominador es la frustración o por lo menos la dificultad de poder retener un cliente y así iniciar su sueño de emprender en algo que les parece atractivo (por el aumento de demanda de este perfil) o sencillo (porque para ellos representa sólo la acción de publicar en redes y entregar reportes).
Hace menos de dos años, el principal algoritmo de Facebook nos permitía tener un alcance razonable en los perfiles de nuestros clientes y hace cuatro años el alcance era aún mucho mayor, por supuesto eran menos usuarios y menos páginas queriendo infiltrarse en el timeline de los perfiles existentes.
Antes de entrar en este tema, es necesario que aceptemos algo: ha habido tantos CM como personas con Facebook que vieron posibilidad de hacer dinero a través del manejo de redes sociales ajenas, y que se han enfrentado a problemas reales en el momento de buscar clientes o de retenerlos porque hace falta una preparación adecuada para el manejo de las redes sociales y también de marketing, no sólo porque deberán hacer social media marketing para sus clientes, sino porque además tendrán que hacer marketing para venderse con sus clientes potenciales.
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