Vivir en el siglo 21 significa vivir hiperconectado y mantenerse actualizado en el uso de las tecnologías, el uso de datos, la aplicación de inteligencia artificial y el machine learning. Desde hace ya mucho tiempo, Amazon nos enseñó cómo atender a los clientes, cómo entender sus necesidades, y cómo lograr una satisfacción casi perfecta. Revolución…
Hace algunos meses alguien muy cercano y de mucha confianza me pidió que le manejara sus redes sociales por seis semanas para un evento en específico. Dado que ya me había visto trabajar de forma independiente, generando contenidos y postearlos por mi cuenta, solamente estableciendo objetivos claros con el cliente, y proporcionándome información actualizada, me…
El otro día platicaba con uno de mis gurús acerca de cómo hemos cambiado como consumidores. Y no sólo como consumidores sino como usuarios de información, como personas, como viajeros, como empresarios y como opinionadores, entre muchos aspectos. En verdad es fascinante. Más allá de lo que nos ha transformado la tecnología en nuestra vida…
El siglo XXI ha sido marcado por revoluciones. No del tipo armadas, sino por aquellos movimientos que han impacto en la forma de pensar de las personas. Uno de los más trascendentes ha sido el de neutralizar la imagen de la mujer como objeto de deseo. Cosa que Victoria’s Secret pasó de largo esperando que…
Es sabido que el último trimestre del año es uno de los más fuertes en cuanto a ventas, para la gran mayoría de los sectores. Es por ello que muchos meses antes, las marcas se preparan para en cada uno del punto de contacto en tienda (física y digital) con el consumidor. Si hablamos de…
En mi columna anterior te contaba un poco acerca de la norma 035 establecida en México, y cómo las empresas podrían ayudarse a no incurrir en faltas por no evitar el estrés en su entorno laboral. Pero debemos de reconocer que nosotros mismos somos los responsables de nuestro propio estrés. Para empezar, aceptamos puestos o…
El 4 de octubre se estrenó una de las películas más polémicas y mencionadas en el mundo cinematográfico y social media: “The Joker”. La interpretación de Joaquin Phoenix para protagonizar a uno de los personajes más icónicos de la cultura pop, bajo el mando de Todd Phillips ha superado sus propias expectativas y al público…
Está perfectamente estudiado que todas las actividades asociadas con la mercadotecnia son generadoras de estrés. Desde la publicidad, la distribución, la producción de eventos o las relaciones públicas, en todas estamos trabajando bajo presión constante. Qué decir de los que trabajamos en línea, donde los tiempos son hiper inmediatos. Apenas el miércoles pasado (23 de…
Los últimos años han sido escabrosos para el retail. Con el crecimiento del e-commerce, muchas son las cadenas que han tenido que realizar transformaciones para adecuarse al estilo de vida de un nuevo consumidor. El cual busca la inmediatez de lo electrónico o una experiencia omnicanal que favorezca la interacción del mundo online con la…
Cada vez son más las compañías que apuestan por complacer al consumidor responsable. Éste está en contra de la testa en animales, el uso de fibras textiles contaminantes, así como pieles de animal para la creación de prendas, apostando por empresas que son amigables con el medio ambiente y la ecología. El sector de la…