Brindar una experiencia positiva del cliente y proveer un buen servicio postventa son dos factores importantes para mantener a los compradores leales a la marca. A este objetivo final se le conoce como Customer Engagement y poco a poco se ha convertido en uno de los indicadores más importantes para las empresas.
Samy Alliance, alianza global de agencias especializadas de marketing y comunicación basadas en el conocimiento del consumidor y la creatividad, afirma que el 65% de las marcas invertirán en Social Intelligence en 2023, con el objetivo de detectar las principales preocupaciones de sus consumidores y enfocarse a personalizar las campañas.
Corrupción. Nos hacemos los ofendiditos por un político transa, por una ministra que plagia, pero no pensamos que todo el mal comienza en nosotros mismos
¿Sabes cuáles fueron los temas más buscados en el 2022 en México y/o el mundo? Si queremos conocer hacia dónde vamos, debemos conocer de dónde venimos.
La incertidumbre económica es un factor que está haciendo que este año los consumidores adelanten
Ultimamente no paramos de ver información acerca del “Quiet Quitting”, “Renuncia Silenciosa”, o “Dimisión Silenciosa”.
Hace 30 años nadie hubiera predecido el desarrollo en la comunicación a través de la telefonía celular, mismo que se ha visto impulsado por la tecnología. Actualmente, enviar un mensaje a otra persona en cuestión de segundos es algo normal y cotidiano, pero para llegar a esto, se ha recorrido un camino de gran transformación respecto a servicios de mensajería instantánea.
Termina 2022: año de capibaras, de violencia, de redes sociales tóxicas y de argentinos festejando. ¡A cantar y a bailar, que el mundo se va a acabar!
Hoy en día las marcas buscan al influencer ideal para obtener resultados maravillosos, sin embargo, nadie habla del hueco que hay entre elegir a un influencer ideal y lograr campañas exitosas, donde expertos en marketing deben cuestionar ¿qué pasa en el medio? ¿qué se debe considerar?
En un contexto en el que las empresas de Latinoamérica se muestran proclives a experimentar y a innovar y en que la infraestructura digital de la región se vuelve más robusta, crece la adopción de tecnologías emergentes: el 90% de los ejecutivos encuestados asegura que incrementará su inversión en este segmento en los próximos doce meses.
