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¿#hashtagización de la comunicación?

Es común hoy día ver el uso del famoso símbolo (#) en redes sociales. Al igual que otros anglicismos que pertenecen a la categoría lingüística de los extranjerismos. Son el resultado de un proceso mediante el cual una lengua cuyo léxico es finito y fijo, en un momento dado toma de otra lengua una voz que no poseía antes como tiutear; forwardear, guglear, chatear, etc. Se han verbalizado al español a tal grado, que ahora hablamos de la hashtagización de la comunicación.

En 2007 Twitter, un año después de su lanzamiento, insertó por primera vez el ícono # para su uso. Hasta el momento para todos era sabido que ese símbolo representaba números. Pero fue tal el éxito que se convirtió en una de las herramientas más trascendentes de la era digital. La función del hashtag ha sido tan importante para comunicarnos que dejó de ser exclusiva de Twitter. Su uso ya se ha diseminado en todas las redes sociales que existen y otro sitios de internet para comprender mejor los acontecimientos sociales, políticos, comerciales y por supuesto rebasando fronteras para conocer acontecimientos locales y hasta personales.

Como toda herramienta, la importancia radica en el uso que le demos, y una de las maneras de potenciar este símbolo es utilizarlo para promocionar marcas, empresas y campañas, mediante la utilización de palabras claves, estrategia básica en el desarrollo de cualquier sitio web.

¿El #Hashtag sustituye al slogan?

Hay quienes sostienen y soy de los que lo avalan, que el #Hashtag ha venido a sustituir en ciertos casos al slogan publicitario tradicional e inclusive a ciertos argumentos de venta de los productos o servicios con la gran ventaja, que esta cadena de caracteres precedidos de una almohadilla (en algunos países de habla hispana así se le nombra) se ha convertido en una excelente herramienta para comunicar el mensaje en apenas tres o cuatro palabras -en Twitter los caracteres valen oro-, reiterarlo, fidelizarlo y, sobre todo, compartirlo e interactuar con él; fenómeno que de los modos y en los medios tradicionales es imposible de realizar.

Si hablamos de crear una campaña online, el hashtag se convierte en una herramienta de posicionamiento de marca vital. Se debe de seleccionar de manera muy estratégica y acorde a los objetivos de comunicación de la marca. Debemos usar las herramientas correspondientes para checar en las redes sociales si no existen otro/s hashtag/s igual o similares al que se pretende usar, ya que una mala copia puede que no despierte el interés buscado de los consumidores y por el contrario, incite sentimientos negativos si lo relacionan con otra marca.

Hans Hatch
CEO de Hatch agency, con 15 años de experiencia profesional, se ha convertido en uno de los influenciadores en temas de marketing digital más importantes en Latinoamérica. Es consultor de negocios, tecnologías digitales y redes sociales; asesora y trabaja en las áreas de comunicación integral para varias de las marcas más importantes de México y a nivel continente.