Tres factores clave que pueden influir para construir y fomentar una exitosa relación entre el cliente anunciante y su agencia de publicidad.
El lujo no está en el producto, sino en la percepción. Es storytelling, poder simbólico y cultura. Una ilusión que vale por la historia que cuenta.
Customer Journey: conocer a fondo a los clientes para poder satisfacer sus necesidades, superar sus expectativas y generar mejores estrategias.
Luis Bassat, uno de los destacados publicistas españoles del siglo XX, citó en su famoso libro “El libro rojo de la publicidad”, al gran David
El Instituto Nacional de Estadística, Geografía e Informática (INEGI) arrojó que en 2023, las pequeñas y medianas empresas aportan un 42% del Producto Interno Bruto
En este sentido, el integrar una tecnología de chatbots, ya sea de palabras clave o inteligencia artificial, ayuda a que la experiencia de los viajeros sea placentera y sus demandas sean satisfechas.
La experiencia del cliente (CX) es un factor crucial para el éxito de cualquier empresa, y aumentar la felicidad del consumidor se ha convertido en un desafío cada vez más importante.
La comunicación es transversal y hay que desarrollarla de manera estratégica y muy cuidadosa para no herir susceptibilidades en la audiencia, para hacerlo, se pueden utilizar ciertas herramientas independientemente de cuál sea el formato comercial de la empresa (supermercado o tienda por departamentos).
Cada día más clientes buscan formas más eficientes de llegar a su público objetivo y asegurar que su presupuesto tenga los resultados esperados.
Desde la pandemia, la interacción en el área de servicio al cliente ha cobrado mayor fuerza e importancia para más del 50% de los consumidores, según un estudio de Infobip, la plataforma líder global de comunicaciones en la nube. Además, 46% de los consumidores opina que el rol de la tecnología para conectar con marcas ha cambiado las dinámicas de consumo al facilitar el contacto con las mismas.
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