La nueva ventaja competitiva ya no está en el producto ni en el precio, sino en la capacidad de una empresa para entender lo que su cliente siente en este preciso instante.
A poco menos de un mes del Buen Fin 2025 que se celebrará del 13 al 17 de noviembre, los comercios ya viven su “semana cero”: anticipan inventarios, reabastecen insumos y revisan rutas de entrega, sobre todo contemplando que siete de cada diez mexicanos planean comprar en este evento.
El diseño de empaque de un producto no necesita enamorar a toda la empresa, solo a quien lo encontrará en el anaquel y decidirá llevarlo a su casa.
Tres factores clave que pueden influir para construir y fomentar una exitosa relación entre el cliente anunciante y su agencia de publicidad.
El lujo no está en el producto, sino en la percepción. Es storytelling, poder simbólico y cultura. Una ilusión que vale por la historia que cuenta.
Customer Journey: conocer a fondo a los clientes para poder satisfacer sus necesidades, superar sus expectativas y generar mejores estrategias.
Luis Bassat, uno de los destacados publicistas españoles del siglo XX, citó en su famoso libro “El libro rojo de la publicidad”, al gran David
El Instituto Nacional de Estadística, Geografía e Informática (INEGI) arrojó que en 2023, las pequeñas y medianas empresas aportan un 42% del Producto Interno Bruto
En este sentido, el integrar una tecnología de chatbots, ya sea de palabras clave o inteligencia artificial, ayuda a que la experiencia de los viajeros sea placentera y sus demandas sean satisfechas.
La experiencia del cliente (CX) es un factor crucial para el éxito de cualquier empresa, y aumentar la felicidad del consumidor se ha convertido en un desafío cada vez más importante.
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