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redes sociales en 2020

La importancia de las redes en 2020

La pandemia del Covid-19 obligó a que la transformación digital ocurriera de la noche a la mañana. Los consumidores están ahora interactuando con las marcas de diferentes maneras y aprovechando las redes sociales más que nunca. La figura del chief marketing officer (CMO) hoy cobra mayor importancia en la toma de

customer journey map

Creando el Customer Journey Map ideal

Lo más difícil de lograr para una marca es, primero, llamar la atención de los clientes; segundo, convencerlos de la compra y tercero, lo más difícil, conservarlos para futuras recompras de nuestros productos o servicios. Y para ello, para conservarlos y retenerlos, necesitamos crear una visualización clara de