![Una mujer con un vestido marrón se apoya en un carrito de compras lleno de bolsas de colores, revisando su teléfono contra un fondo de pared naranja: un momento de experiencias sin fricciones en medio de su día. Una mujer con un vestido marrón se apoya en un carrito de compras lleno de bolsas de colores, revisando su teléfono contra un fondo de pared naranja: un momento de experiencias sin fricciones en medio de su día.](https://soy.marketing/storage/2024/07/experiencias-frictionless-p1.jpg)
Experiencias frictionless: el arte de comprar sin obstáculos
Recientemente en el mundo de los negocios se ha popularizado el concepto de frictionless (eliminar
Recientemente en el mundo de los negocios se ha popularizado el concepto de frictionless (eliminar
Descubre cómo la Customer Experience transforma las relaciones marca-cliente. Optimiza el customer journey, crea lealtad y obtén éxito a través de estrategias efectivas.
Que las empresas piensen en el Customer Journey como una estrategia única y necesaria para conectar con sus clientes y para atraer nuevos prospectos es clave para su crecimiento, es por eso que ZENVIA nos comparte el proceso para empezar a construir el mapa de tu cliente, así como consejos útiles que ayudarán a mejorar tu servicio.
El análisis de sentimiento puede ayudarte en gran manera para definir estrategias orientadas a mejorar la relación con tu cliente (Customer Centricity).
El customer journey es básicamente el proceso por el que pasa pasa una persona para
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