Vivimos en un mundo donde la falta de oferta de trabajo formal obliga a los recién egresados a que busquen una forma de subsistir y salir adelante. Desde hace unos 10 años la carrera de marketing ha resultado atractiva y seductora tanto para las nuevas generaciones como para las instituciones educativas, ocasionando que tengamos mercadólogos, freelancers y agencias hasta en la sopa. La competencia en la industria es voraz y por desgracia (y estúpidamente contradictorio con nuestra carrera) los que se dedican a esto más allá de diferenciarse por valor, se terminan diferenciando por precio, dando pésimos resultados y una clientela insatisfecha.
3 retos de las PyMES
Reto 1. Más cultura que marketing
El principal sesgo que identifico en mi experiencia es la ignorancia que existe sobre marketing. Las empresas en su mayoría desconocen qué es y para qué sirve la mercadotecnia, dejando el campo libre para charlatanes que abusan de la ignorancia y venden servicios que a lo mucho tendrán forma pero en su mayoría carecen de fondo.
Si como agencia o asesor en marketing te molesta que tus clientes quieran pagarte poco, no te entiendan o te cambien por alguien más barato, entonces algo estás haciendo muy mal; al cliente hay que informarlo sobre los beneficios, alcance y objetivos que persigue cualquier de las especialidades de la mercadotecnia. Trabajar en educar a más empresas (sobre todo PyMEs) es una actividad que debemos nosotros ejecutar para ir haciendo más conciencia sobre las ventajas que esta industria puede ofrecerles.
La responsabilidad de educar al mercado sobre los beneficios de la mercadotecnia es de nosotros. Entre más trabajemos en que exista una cultura de marketing, más serán las empresas y agencias beneficiadas.
Reto 2. Respeto
Las agencias no se deben prestar para complacer a los clientes sólo por miedo a perder la cuenta, y los clientes deben permitir ser asesorados por un experto en la materia, el respeto en nuestra industria es importantísima y debe empezar por nosotros mismos una vez más, así como se respetan profesiones como la de un médico, abogado e incluso arquitecto, también debemos respetar al marketing.
La relación entre una PyME y una agencia tiene que estar basada en la confianza y en el respeto. De esta forma se permite que fluyan las ideas y las estrategias para obtener mejores resultados.
Reto 3. Paciencia
Cualquier agencia que ofrezca resultados mágicos no sirve. El marketing tiene que ser planeado, ejecutado, supervisado y replanteado cuantas veces sea necesario para seguir vigentes. Debemos tener paciencia y tanto las agencias como las empresas deben entender que posicionar una marca lleva tiempo, concentración y recursos, no se dan de la noche a la mañana.
También agencias por favor sean pacientes, tanto con sus clientes como con lo que desarrollen. No caigan en querer obtener resultados mágicos porque entonces la única magia será la de sobrevivir con recursos limitados y una reputación lastimada.
Entonces…
Dejemos de jugar con nuestra carrera; ya estuvo bueno de seguir cayendo en juegos idiotas donde la PyME y la agencia no logran los objetivos deseados. Hay muchas estadísticas que nos dicen que las cosas no se están haciendo bien. Por eso urge que ambas partes se hagan responsables de sus necesidades y en conjunto se logren cosas increíbles.
Gracias a todas las PyMEs que han formado parte de nuestro portafolio en la agencia. Sin duda con ustedes hemos aprendido MONTONES. Las condiciones en ocasiones son tan hostiles que esos son precisamente los momentos donde las mejores ideas y las mejores ejecuciones se terminan dando.
Seamos promotores de nuestra industria, eduquemos y vayamos a revolucionar el mundo. #bebrainstormer promotor
