4 enseñanzas de marketing de las grandes series en streaming

La última quincena de mayo tuvo un sabor muy agridulce en cuanto a series de streaming se refiere, ya que marcó el final de algunas de las series más populares que hemos visto en los últimos años.

La parte alegre fue que quienes hemos sido fans de estas series pudimos disfrutar de la conclusión de las historias que nos tuvieron al pendiente durante varios años. Para quienes tenemos más años, fue como ese clásico final tan ansiado de las telenovelas de antaño.

La cara triste fue justamente que ahora sí fue el “final final”, es decir, la última temporada. No habrá más. Se acabó forever… Al menos eso nos han dicho, a menos que decisiones ejecutiva$ determinen que siempre sí habrá una temporada más o incluso alguno de los famosos spin-off.

Al final del día las series lo que hacen es contarnos historias, como muchos de los mercadólogos y comunicólogos hacemos en el día a día. ¿Qué elementos tuvieron estas historias que hicieron que alcanzaran el pico de popularidad que tuvieron?

Las series que se van

Al menos cuatro series que concluyeron esta semana fueron de los fenómenos más comentados en los años recientes. He de aceptar que tres de ellas dejarán un vacío profundo en mi corazón, la cuarta honestamente no la vi.

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A continuación les platico, sin spoilers, brevemente sobre ellas:

  1. The Marvelous Mrs. Maisel (Prime). La historia de Midge Maisel, un ama de casa judía, ambientada en Manhattan en los años cincuenta y sesenta, que una noche descubre que tiene habilidad para el stand-up comedy y a partir de ahí comienza una carrera en un mundo que definitivamente no estaba preparado para ella.
  2. Succession (HBO). “Mi telenovela corporativa favorita”. La historia de la familia Roy, una de las más poderosas de Estados Unidos y dueña de varias empresas. La trama gira en torno a quién de los tres hijos del patriarca Logan Roy será su sucesor en la empresa y cómo esta lucha tiene implicaciones incluso para todo el país.
  3. Ted Lasso (Apple+). Ted Lasso es un entrenador estadunidense de futbol americano que por azares del destino llega a dirigir a un equipo de soccer en Reino Unido. Aunque las historias se desarrollen en ese ambiente, no es una serie sobre futbol, sino sobre liderazgo, inspiración, camaradería y otros temas sociales como racismo, inclusión y salud mental.
  4. Barry (HBO). Esta fue la que no vi, pero de acuerdo con su descripción en línea, trata sobre un antiguo marine convertido en asesino acepta a regañadientes un trabajo en Los Ángeles, donde descubre que siente interés por las artes escénicas.

Estas cuatro series fueron ampliamente comentadas en redes sociales. Incluso las temporadas anteriores de varias de ellas fueron multigalardonadas en las entregas de premios pasadas de los Emmy.

series en streaming

¿Qué podemos aprender de estas series?

Como les comentaba, tuve la oportunidad de seguir fielmente tres de ellas — The Marvelous Mrs. Maisel, Succession y Ted Lasso —, por lo que mis impresiones a continuación están basadas en ellas. Discúlpenme fans de Barry, haré el intento por verla en cuanto tenga oportunidad.

Aquí algunos puntos destacados de los que creo que podemos aprender quienes nos dedicamos al marketing y a la comunicación.

  1. Saber contar historias. Probablemente es una de las habilidades que más nos repetimos que debemos de tener y una de las que más tenemos que practicar para poder adquirirla. La manera en la que nos contaron estas historias fue magistral, hilando una buena historia con los recursos de producción. En el caso de Mrs. Maisel por ejemplo, la historia da además brincos temporales que no se sienten incómodos y al final arman un rompecabezas hermoso.
  2. La mezcla de géneros. Leí en un artículo en The Hollywood Reporter sobre la dificultad de asignar estas y otras series en una sola categoría, cuando la historia en ocasiones pasa de la comedia al drama, dejando líneas tenues entre las intenciones. ¿Será casualidad que las series más relevantes de los últimos tiempos tengan esta característica? Pareciera que la audiencia está preparada para evitar fórmulas del pasado y enaltecer las historias ubicadas en medio de las emociones sin caer en lo blanco y lo negro, con personajes más humanos.
  3. Los temas sociales que mueven al mundo. Las series desde la era de la televisión siempre han sido escaparate de los fenómenos sociales del momento, la diferencia es cómo han sido abordadas para empatizar con el público. Particularmente Ted Lasso hizo esta conexión especial con la audiencia, trayendo a la mesa uno de los principales temas que por mucho tiempo fue el elefante en la sala: la salud mental. Incluso la labor social de la serie sale de la pantalla para tratar de tener un impacto real en la sociedad.
  4. La música. La gente involucrada en marketing sabe lo importante que es cuando estamos hablando de producciones audiovisuales. Mención especial requiere este recurso en el caso de Succession en el cual de verdad la musicalización fue una obra maestra. Si de por sí los actores nos ponían los sentimientos a flor de piel, la música siempre fue el complemento perfecto. Es de las pocas series en las que no me brincaba la introducción tan solo por escuchar la entrada. La música puede hacer la diferencia.

En realidad es que podemos sacar más aprendizajes pero por hoy nos quedamos con estos cuatro que me parecen clave. Si tienes algún otro aprendizaje que te gustaría compartir, te invito a que lo hagas en la caja de comentarios aquí abajo o a través de redes sociales donde me encuentras como @robertobaez. Nota: También se vale recomendarme series. ¡Gracias!

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