¿Te has preguntado alguna vez cómo dar los primeros pasos en la creación de una marca que no sólo destaque, sino que también coseche premios?
En este artículo, compartiré contigo lecciones fundamentales basadas en mi experiencia personal. Cada paso que tomes en esta fase inicial puede marcar la diferencia entre simplemente existir y alcanzar el éxito en el competitivo mundo de las marcas.
En mi trayectoria en el mundo emprendedor, he aprendido que construir “recuerdos esenciales” es la clave. No se trata sólo de afirmar superioridad o diferenciación, sino de establecer una identidad esencial que conecte con el público desde el principio. Definir con claridad la categoría en la que te encuentras y ser una opción plausible en ella es esencial.
Sin más preámbulos, ¡iniciemos la exploración de las 5 claves fundamentales para construir una marca duradera y exitosa!
Comienza con un Punto de Paridad
El primer y crucial paso para el nacimiento exitoso de una marca consiste en establecer un Punto de Paridad (PP) antes de destacar las diferencias distintivas. Las nuevas marcas se enfrentan al desafío inicial de demostrar su legitimidad como participantes relevantes en una categoría específica. Antes de que los consumidores estén dispuestos a explorar las características únicas de tu producto o servicio, es esencial establecer un terreno común que demuestre que tu marca es una opción válida en esa categoría.
Este punto de partida, conocido como Punto de Paridad, puede ser algo tan fundamental como cumplir con las expectativas básicas del consumidor dentro de la categoría. Al hacerlo, construyes una base sólida de confianza y aceptación, allanando el camino para que los consumidores estén abiertos a aprender y valorar las diferencias que hacen que tu marca sea única.
En el ejemplo de Apple, antes de destacar las innovaciones de sus productos como el iPhone, el éxito radicó en establecer un sólido Punto de Paridad al cumplir y superar las expectativas básicas del consumidor en confiabilidad, diseño y experiencia de usuario en tecnologías .
Continúa Publicitando para Construir Activos Distintivos
Luego que nos aseguramos que nuestra marca es competitiva, nos desplazamos a una segunda fase crucial, donde el enfoque se centra hacia la construcción de activos distintivos que fortalezcan la presencia y reconocimiento de la marca a largo plazo. Es lo que se conoce como creación de VALOR AGREGADO.
En esta fase debes obtener los suficientes ventas iniciales para garantizar una distribución sólida en el mercado, es decir una presencia tangible en la categoría. Es una fase crítica, donde la publicidad se convierte en una herramienta para convencer a compradores más cautelosos y ampliar la base de consumidores.
Tomemos el ejemplo de Patagonia, una marca de ropa deportiva con un enfoque de triple impacto. Después de consolidar su presencia en el mercado mediante la venta de productos de alta calidad, Patagonia pasa a la fase de creación de valor agregado al destacar sus iniciativas sostenibles y sociales, convirtiéndo así en un referente de compromiso ambiental y responsabilidad social que va más allá de la mera transacción comercial.
No Confíes en el Boca a Boca:
En un mercado competitivo, es tentador depender del boca a boca como estrategia para difundir tu mensaje de manera orgánica. Aunque el boca a boca es percibido como valioso para los compradores, a menudo no resulta igual de beneficioso para ti, ya que escapa a tu control.
Un ejemplo ilustrativo de este punto es el lanzamiento de Tesla en la industria automotriz. A pesar de su innovación y calidad superior, la lealtad inicial no se dio simplemente por el boca a boca. Tesla se centró en la calidad de sus vehículos eléctricos, generando no solo un respaldo inicial, sino también una comunidad de usuarios comprometidos que se convirtieron en embajadores de la marca.
En mi opinión, esto se debe a que el respaldo inicial que acompaña al lanzamiento desaparece con sorprendente rapidez, es por ello que en lugar de confiar en la lealtad temprana, es crucial centrarse en resaltar la calidad del producto y en que vuelvan a ti por tu servicios y diferencial creado.
Enfócate en la Prueba en lugar de la Lealtad
Una estrategia vital para las nuevas marcas es desplazar el enfoque desde la construcción de lealtad, hacia la constante y efectiva prueba de sus productos o servicios. En los primeros compases de su existencia, la lealtad aún no se ha arraigado completamente en la mente del consumidor. En lugar de centrarse en retener clientes leales, es más beneficioso dedicar esfuerzos a ofrecer oportunidades constantes de prueba.
Esto implica crear experiencias tangibles y accesibles que permitan a los consumidores experimentar directamente el valor y la singularidad de la marca. La prueba constante no solo atraerá nuevos clientes, sino que también sentará las bases para una lealtad genuina en etapas posteriores de expansión.
Una estrategia ejemplar en este sentido es la adoptada por Netflix en sus primeros años. En lugar de depender únicamente de la lealtad inicial de los usuarios, Netflix se centró en ofrecer pruebas constantes a través de períodos de prueba gratuitos y contenido exclusivo. Esta estrategia no solo atrajo a nuevos suscriptores, sino que también permitió a los usuarios experimentar directamente el valor del servicio. La constante atención a proporcionar experiencias de prueba contribuyó a establecer una lealtad genuina a medida que Netflix se expande, convirtiéndose en un referente en la industria del streaming.
Adaptabilidad y Evolución Continua
Por último, y no por ello menos importante, me gustaría hablarte de la importancia de la evolución continua. Sobre todo si eres nuevo en emprendiendo, debes saber que la adaptabilidad es clave en el desarrollo de una nueva marca.
La dinámica del mercado, los cambios en las preferencias del consumidor y las tendencias emergentes demandan una constante evolución. Una marca exitosa no se estanca, sino que abraza la flexibilidad y la innovación.
Estar atentos a las señales del mercado, recoger retroalimentación de los clientes y ajustar estrategias según sea necesario asegura la relevancia continua y la posición competitiva. La capacidad de adaptarse es un activo invaluable en el viaje de cualquier marca naciente.
¡A despegar sin miedo!
En definitiva, el nacimiento y evolución de una nueva marca no sigue una fórmula específica, pero requiere una atención especial a elementos fundamentales, que van desde afirmar la posición como un actor legítimo hasta concentrarse en pruebas continuas y flexibilidad.
Te animo a explorar más allá de estos puntos esenciales y a sumergirte en estrategias personalizadas para potenciar el éxito de tu marca. Espero que estos consejos te sean de utilidad, y si lo deseas, ¡comparte en comentarios tu caso de éxito para que pueda ser ejemplar en futuras ocasiones!
Nos vemos en mi próxima columna, donde profundizaremos en estrategias innovadoras para el crecimiento continuo de marcas emergentes. ¡Saludos!
