Sea cual sea la disciplina, servicio o campana que las agencias, (por desgracia) más a menudo que poco, nos topamos con ciertos puntos de fricción, que finalmente son producto del desconocimiento, o bien de creencias sin fundamento. Por eso, en repetidas ocasiones, nos toca hacer de educadores para poder transmitir algo de tranquilidad, a clientes temerosos que saben que necesitan acciones de marketing, pero no lo entienden a fondo.
Marketing NO es Ventas
Este es un error muy común, con el que nos topamos. Y es que con excepciones, marketing no son acciones de venta directa, sino que son acciones que ayudan a posicionar la marca, ganar reputación, generar audiencias y engagement, que finalmente harán que sea más fácil llegar a cerrar una venta. Claro, si hablamos de e-commerce, con campanas orientadas a performance y conversión a ventas (como pueden ser campañas de Google Ads, o incluso algunas campañas de influencer marketing) se puede determinar un estimado, pero no una predicción exacta. Y en ciertos sectores, como el sector industrial y manufactura, la venta final depende más del vendedor y sus capacidades, que de una campaña de marketing, pero precisamente por eso, es importante que se creen campañas que lleguen a humanizar a las marcas.
Marketing NO es un gasto. Es una INVERSIÓN!
Este es otro de los greatests hits con los que nos topamos las agencias. Y sobre todo nos topamos con ese problema cuando la empresa está pasando por un momento de incertidumbre económica, o por ponerlo en palabras sencillas, en época de vacas flacas.
Cuando el dinero escasea, de los primeros proveedores que sueltan, son los proveedores de marketing, ya que no se ve como lo que es, una inversión. Por lo tanto, jamás lo entendieron. Tener una marca reconocible por todos en tu industria, tener una buena reputación, construir confianza… todo ello es resultado de entender y ejecutar campañas de marketing como es debido. No estoy diciendo que no se tenga que ajustar el presupuesto de marketing cuando las cosas van mal. Lo que estoy diciendo es que cortar de raíz, nunca es bueno. Hay que buscar otros métodos para continuar promocionando tu marca.
NO cualquier tipo de contenido es bueno
A veces nos topamos con solicitudes de contenido, que provienen de un concepto de publicidad propia de un tablón de anuncios, que de contenido atractivo para redes sociales. Contenido por contenido no funciona. Cada plataforma tiene sus estrategias, sus formatos y sus audiencias, y hay que adaptar el contenido por uno que genere valor a tu comunidad. Hoy en día, lo que antiguamente se llamaba “venta a puerta fría” es algo que no funciona. Piensa que puedes “regalar” a tu buyer persona en términos de contenido, que le vaya a resultar útil. Olvida el contenido de: “yo soy [insertar marca aquí] y vendemos [insertar producto aquí]. ¡Somos tu mejor Solución! Mejor piensa: ¿Qué tipo de problema puede tener mi buyer persona, y que pueda ayudar a solucionar? ¿Cómo ayudo a mi potencial cliente, para que confíe en mí? Darrel Vesterfelt resumió muy bien la idea que hay que implantar en el usuario: “Si me están dando tanto de manera gratuita, imagina lo que va a pasar cuando les pague!“.
No importa la industria, TODOS los tomadores de decisiones usan internet y redes sociales
Esta es una creencia con la que me topo personalmente en mi agencia, con mis clientes del sector industrial y B2B. Y precisamente es eso, una creencia. Ya que no está sustentada para nada en la realidad. Ten en cuenta, que la mayoría de tomadores de decisiones hoy en día, suelen tener entre 40 y 50 años. Somos los que vimos morir al analógico, y nacer el digital y las redes sociales. Somos nativos digitales que utilizamos internet y redes sociales para tomar decisiones informadas. De ti depende de que se informen contigo, o con tu competencia.
En la época de la IA, las webs SI Importan.
Evidentemente, esta es nueva. Es obvio que la IA ha llegado rompiendo con todo, y ha modificado de un día para el otro, el método con el que los usuarios consumimos información. Pero ello no quiere decir que una página web deje de ser relevante para una buena estrategia de marketing. ¿De dónde crees que extraen la información Chatbots como ChatGPT?
Se dice que en breve, los Agentes de IA van a superar por mucho, a los usuarios humanos que navegan por páginas web, tanto para extracción de información, o tareas concretas, es por eso que la web sigue siendo relevante, porque ya no es solamente importante tener una web bien optimizada para posicionamiento en buscadores, sino tener una web bien formateada y pensada para que la IA la elija como fuente preferente de información, por encima de la de tu competencia. En definitiva, si no acabas de entender estos 5 conceptos, definitivamente, el marketing no es para ti.