A pesar de que Facebook en este momento está sufriendo algunos tropiezos, principalmente en Estados Unidos, pues es acusado de prácticas antimonopolio, la empresa de Mark Zuckerberg, le sigue apostando a la integración de sus plataformas.
Recientemente se añadió un botón de acceso directo a los chats de WhatsApp empresariales a través de Instagram, directamente en el perfil de la empresa.
El nuevo botón se ofrece como opción en IG y se ubica en el perfil junto con los botones de enviar mensaje o llamar por teléfono. Esta integración servirá para que las pymes y pequeños negocios puedan concretar ventas o resolver dudas más rápido, así como ofrecer una atención personalizada y rápida a sus clientes y seguidores.
Para poder incluir el botón de chat en Instagram a través de WhatsApp, es necesario tener una cuenta de empresa en Instagram y una cuenta de WhatsApp, ya sea personal o de negocios.
¿Cómo configurar?
- Ve a tu perfil de empresa y toca “Editar perfil”.
- En “Información comercial pública” toca “Opciones de contacto”.
- Selecciona WhatsApp.
- Selecciona el número de WhatsApp al que deseas conectarte o agrega un número nuevo.
- Toca “Enviar código de confirmación”. Recibirás un mensaje para verificar tu cuenta de WhatsApp.
- Una vez que hayas confirmado el número de WhatsApp, se agregará el botón en tus opciones de contacto y verás el número de WhatsApp en tu perfil de Instagram.
Esta solución nace de la forma en que miles de millones de personas utilizan las aplicaciones todos los días para conectarse tanto entre sí como con las marcas que siguen. Según Zuckerberg, integrar los servicios beneficiará a todas las aplicaciones a largo plazo, haciéndolas más útiles.
Mucha gente vende y compra en la aplicación, por lo que el botón se presenta como opción para lograr que las empresas cierren más ventas.
En la redacción de Soy Marketing quisimos probar esta nueva integración y aun no nos aparece. ¿Ya la tienes tú?
