CX Trends 2025 revela cómo América Latina lidera la adopción de IA y redefine la experiencia del cliente con altos estándares de calidad.
Nuevas tendencias de consumo en México: el canal eCommerce crece un 8.7% y los consumidores valoran cada vez más la calidad sobre las promociones.
Descubre cómo la IA conversacional revolucionará la atención al cliente en 2025: personalización, inmediatez y experiencias mejoradas.
La generación beta inicia con los nacidos en 2025. La educación y la capacitación continua serán fundamentales para empoderarlos.
La experiencia del cliente, asegúrate de seguir escuchando activamente tanto al cliente final como al que realiza la compra, no siempre son la misma persona
En México, 46% de los consumidores prefieren la cerveza para celebrar la Navidad, destacando por su versatilidad en posadas y cenas festivas.
La Navidad 2024 nos está demostrando cómo la tecnología transforma el consumo digital: más compras online, confianza en reseñas y el balance entre lo físico y digital
Las compras navideñas en México reflejan el valor de regalar: 83% de los mexicanos planea adquirir obsequios para sus seres queridos.
El análisis de mercado no solo interpreta información, sino combina enfoques tradicionales y digitales para comprender consumidores, tendencias y competencia.
Las preferencias verdes en México transforman el comercio: consumidores buscan marcas sostenibles que equilibren innovación y compromiso ecológico.
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