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¿Cómo las marcas enamoran al consumidor y se convierten en líderes del mercado?

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Kevin Roberts, ex CEO de Saatchi&Saatchi, una de las organizaciones más creativas líderes en el mundo, creador del concepto “Lovemarks” y maestro en generar ideas y conexiones emocionales entre las marcas y el consumidor, compartió algunos consejos para que las marcas enamoren al consumidor, previo a su visita a México para World Leadership Forum de WOBI los próximos 26 y 27 de junio.

Para Roberts, es vital que las marcas de hoy en día que quieran sobrevivir,  tengan una conexión emocional y trasciendan el consumo natural o lógico para convertirse en irremplazables e irresistibles. Para lograrlo, es necesario que las empresas tengan una cultura de innovación que cuente con personas creativas.

Además, según el especialista, son necesarios algunos pasos que ayudarán a crear vínculos y respeto entre las marcas y los consumidores…

Pasado vs presente – muchas cosas han cambiado de unos años para acá

1.- La publicidad alrededor de una marca ya no debe meramente informar sino inspirar. 

2.- En lugar de que sea un vocero, una figura la que inspire a muchos, hoy, las empresas tienen la posibilidad de que muchos inspiren en simultáneo a muchas otras personas. Es importante revisar el valor de las redes y utilizar la que mejor convenga pues no todas están hechas para todos los productos o servicios.

3.- La premisa de hoy es: generar interacción con el consumidor, conocerlo y platicar con él. Si lo hace bien, esto tendrá un valor incalculable a corto y largo plazo. La publicidad dejó de ser una distracción para convertirse en un motor de vínculos.

4.- La meta actual de las compañías debe ser que las marcas no tengan un precio, sino un valor incalculable.

5.- Las marcas de hoy no deben generar atención sino participación, que inviten a la gente a querer ser parte de ella. 

6.- Lo anterior, son pasos para generar una Lovemark. Genere emociones. Las marcas son propiedad de especialistas de mercado, mientras que las Lovemarks son propiedad de las personas.

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Para Roberts, las marcas se crean en base a desempeño, reputación y confianza, pero las Lovemarks se basan en misterio, sensualidad e intimidad con el consumidor.  Hoy es eso lo que necesita el consumidor, reiteró. 

Además de Kevin Roberts, también estarán presentes:

Ram Charan

El renombrado autor de más de una docena de libros escritos y coescritos y que han sido best sellers. Considerado uno de los consultores empresariales más solicitados y mejor conectados a nivel mundial.

Susan David

Líder global en pensamiento de liderazgo, ganadora de premios de psicología en Harvard Medical School. Autora del libro Emotional Agility, #1 de Wall Street Journal bestselling books. Especialista en habilidades psicológicas fundamentales para prosperar en tiempos de complejidad y cambio.

Mario Alonso Puig

Médico cirujano por la Universidad de Harvard en Boston, ha dedicado gran parte de su vida a explorar el impacto que tienen los procesos mentales en el despliegue de nuestros talentos y en los niveles de salud, energía y bienestar que experimentamos.

Armando Regil Velasco

Fundador y CEO de i2Co: School of Transformative Leadership, una escuela de liderazgo creativo, diseño e innovación orientada a líderes de empresas, gobiernos y organizaciones que pretende ayudar a quienes gestionan las empresas a ser innovadores, salir de la zona de confort y reinventarse.

Irene Villa

Periodista, escritora y psicóloga, además de esquiadora paralímpica, quien compartirá con la audiencia, los conocimientos adquiridos tras sufrir un grave atentado de ETA junto a su madre.

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