Podemos usar varias técnicas para generar emociones en las personas. En marketing y comunicación es esencial lograr las sensaciones con detalles originales, combinaciones de colores auténticas y frases impactantes que produzcan chispazos de atención. Sin embargo, quienes hemos pasado horas, días o semanas (algunos sabrán que no exagero…) intentando crear un diseño o escribir un texto que emocione a los consumidores sabemos que puede ser muy desgastante y al final, no obtener el resultado.

¿Cómo aumentar la probabilidad de lograr un impacto emocional? Una buena práctica es poner a prueba los diseños y contenidos. Sin embargo, no siempre es posible invertir tiempo o dinero en esta tarea, ya sea por una fecha de entrega apretada o un presupuesto ajustado. ¡No es recomendable omitir esta prueba! Por lo tanto, te recomiendo seguir 6 consejos prácticos para ejecutar este paso con poco esfuerzo.

6 consejos prácticos:

• Usa la regla de Tres pares de ojos durante el proceso de creativo.

  Voltea a tu alrededor y busca a tres personas a quienes puedes pedir su opinión. No importa si tienen conocimientos de diseño o comunicación (sólo lograrías una opinión más técnica). Lo importante es que hagas preguntas correctas para explorar los sentimientos de las personas. ¿Qué opinas de esta imagen / leer el texto? ¿Qué te inspiró? ¿Te gusta o desagrada?

• Selecciona a personas afines al target que estás buscando impactar.

  Considera cualquier opinión, pero deberás ponderar aquellas que consideres representan mejor al grupo objetivo.

• Mientras más neutral sea la opinión, mejor.

  Intenta explorar las opiniones de personas que no están en las áreas de marketing y comunicación, pregunta a las personas de administración, contabilidad y mensajería. Otra opción son familiares, vecinos o amigos a quienes puedas consultar. Te vas a sorprender de la retroalimentación que recibas de ellos.

• Recibe toda retroalimentación con una actitud positiva.

  Explora las percepciones iniciales, luego deja que intenten explicar el “por qué” de cada percepción. ES MUY IMPORTANTE NO DEFENDER TU DISEÑO O CONTENIDO y dejar que las personas expresen sus opiniones de forma libre. Toma nota de sus comentarios y dales la confianza de hablar sin reservas. Recuerda: ellos deben hablar más que tú.

  
• El testing no es una actividad al final del proceso.

  Pon a prueba las ideas durante todo el camino creativo. Busca a diferentes personas y opiniones durante todo el proceso creativo. Rompe el paradigma de esperar a que esté terminado para mostrarlo. El testing de conceptos es más efectivo si involucras a otras opiniones desde etapas tempranas de creación.

• La prueba de fuego: si no se entiende a la primera y con poca explicación… algo va mal.

  Pide una opinión de las personas y sólo muestra el diseño o contenido sin mayor explicación. Deja a la persona observar el diseño o leer el contenido por unos momentos y luego pregunta ¿en qué estás pensando? Si la respuesta no tiene nada que ver con tu objetivo de comunicación, entonces es momento de replantear lo que estás haciendo.

Estos 6 consejos prácticos no reemplazan procesos profesionales de investigación, sin embargo, son pequeñas acciones que tendrán un impacto positivo en los resultados de tus campañas. Pon a prueba estos consejos prácticos y comparte en los comentarios tu experiencia al implementarlos. Mucha suerte con tu campaña.