La constante transformación digital ha propiciado un aumento en las ventas online para el mercado de moda en México. Actualmente, los consumidores han encontrado en internet grandes beneficios sobre las tiendas físicas al momento de buscar y adquirir artículos de moda; tales como la comodidad y practicidad de recibir sus productos en sus domicilios, y las ofertas exclusivas presentes en las tiendas online.

Datos de Euromonitor pronostican que el mercado de moda en México, cuya penetración actual en el sector del comercio electrónico es del 13%, cerrará el 2023 en USD $37.4 bn. Esto ha despertado el interés de las empresas por conocer los hábitos de compra en moda que marcaron el 2023, ya que dichos datos marcarán el escenario que se espera en el mercado para el próximo año en términos de venta y consumo online.

Ante esto, recientemente Elogia Fashion Lab, la división especializada en Fashion Marketing de la Agencia Elogia, publicó su Estudio 2023: Moda Online en México, en donde a través de más de 600 usuarios encuestados de entre 18 y 65 años, se analizaron las principales tendencias de consumo online de moda, así como el posicionamiento de las tiendas de moda más con mayor presencia en el territorio mexicano, tales como Liverpool, Mercado Libre y Shein.

Casi la mitad de las compras online en México son de moda

La investigación encontró que un 43% de las compras online totales de los internautas mexicanos está orientada a la adquisición de moda, lo cual se traduce en un ligero incremento del 1% en comparación al año pasado.

Dentro de los consumidores de moda, son las mujeres quienes tienen mayor penetración, siendo el sector que muestra una frecuencia de compra anual en moda más alta, con 6.3 compras en comparación a 5.8 de la población masculina. Contrariamente, los hombres muestran un gasto promedio en cada compra de productos de moda, con $1,794 mxn en comparación a $1,498 de las mujeres encuestadas.

Asimismo Moises Maislin, Head of Revenue de Elogia México, aseguró que independientemente del género de los consumidores, su rango de edad es un factor decisivo dentro del comercio electrónico en moda. “La población más joven suele gastar menos que las personas seniors, pero compran con mayor intensidad y frecuencia”.

Hábitos de compra en moda online

Las compras en línea le han brindado a los usuarios una serie de beneficios que han contribuido a ser hoy en día un canal de consumo igual, o incluso mayor, que los canales tradicionales. El estudio encontró que la practicidad y comodidad son los aspectos de mayor importancia para un comprador online, debido a que al hacer una compra en línea, los consumidores pueden efectuar sus pagos y recibir sus productos en cualquier lugar y a cualquier hora sin invertir tiempo extra. Realizar cómodamente una compra desde el sofá de nuestra casa, y que llegue a nuestra puerta sin tener que desplazarnos es el valor más importante para los compradores online mexicanos.

Sin embargo, factores como las ofertas y promociones exclusivas online, así como la variedad de productos se posicionan de igual manera como elementos a considerar para la compra online de moda.

Por otro lado, los especialistas de investigación de mercado de Elogia aseguraron que aunque las compras online han ido en aumento, las tiendas físicas siguen teniendo una fuerte influencia en las compras mexicanas, ya que ambos canales conviven en armonía durante la experiencia de compra del consumidor de moda, sobre todo en el sector femenino.

“En compras online, vemos una participación ligeramente mayor de los hombres en comparación a las mujeres, con 5.5 frente a 5.1 compras por cada 10, por el contrario, las mujeres lideran las compras tradicionales, con 4.9 frente a 4,5 por cada 10; si bien esto puede marcar una tendencia, queda claro que los hábitos de compra online entre ambos géneros se mantiene en márgenes equilibrados”, explicó Maislin.

¿Qué tan importante es la moda para el consumidor online mexicano?

El estudio encontró que el perfil femenino, así como la población encuestada más joven, son quienes otorgan una mayor importancia a la moda. Sin embargo, las tendencias y estilos no fueron los únicos elementos que la población considera al momento de hacer una compra online.

Los investigadores clasificaron los tres principales perfiles de consumidores en fashionistas, aficionados moderados y desconectados. Por una parte, los fashionistas son el perfil con menor participación entre la población encuestada (23%), a pesar de ser quienes reflejan un consumo mayor promedio, asegurando conocer y haber visitado al menos 3 diferentes tiendas en los últimos 6 meses. Por otro lado, los perfiles de aficionados moderados y desconectados son los segmentos más frecuentes en el estudio, con más del 77% de participación; estos usuarios demostraron una cantidad menor en cuanto a gasto de moda online y una visita inferior a tiendas de moda online en comparación a los fashionistas.

Otro aspecto que se encontró en la clasificación de perfiles fue los principales drivers de compra de cada uno. “Mientras que los fashionistas buscan con mayor fuerza las tendencias del mundo de la moda y calidad, los perfiles menos interesados en moda suelen centrarse principalmente en los buenos precios, ofertas y costes de envío económicos”, señala Maislin.

Liverpool, Shein y Amazon, los mayores referentes de moda online

Por último, el estudio mostró cuáles son las 20 principales marcas donde la población mexicana consumió moda en los últimos 6 meses. Los resultados sugieren que Liverpool sigue siendo la marca más conocida y con mayor notoriedad, seguida de Shein, marca que ha ganado terreno dentro de las mentes de los compradores.

Por otro lado, los dos marketplaces más importantes en México, Amazon y Mercado Libre, siguen posicionándose, junto a Liverpool, como las tiendas con mayor frecuencia de compra y más visitadas las tres con más del 70% de las visitas totales de las marcas analizadas.

En cuanto a salud de marca, el estudio analizó tres territorios de posicionamiento: precio, logística y tendencias/calidad, dando como resultado que.

• Mercado Libre, Amazon y Shein se posicionan como las marcas con una imagen más fuerte y definida, ya que han logrado destacarse en rasgos diferenciales como mejores precios (descuentos y ofertas) y mejores opciones de envío; sin embargo Shein consigue la peor calidad de todas las marcas en el estudio.
• Marcas como Guess, Scappino, Julio y las tiendas departamentales, Liverpool y Sears se distinguen por la calidad de sus productos, pero a precios elevados respecto a la competencia.
• H&M y las marcas del corporativo Inditex, como Zara, Bershka y Stradivarius, cobran fuerza gracias a la capitalización de las tendencias en moda, pero muestran una imagen más plana, pues no logran destacarse en atributos como los precios y logística.

Con este estudio, Elogia Fashion Lab busca proporcionar a las empresas del sector, datos de los hábitos de los consumidores de moda y tendencias en cuanto al comercio electrónico para una toma de decisiones efectiva rumbo a las estrategias de ventas a seguir para el próximo año.