“Dale a los asistentes lo que quieren. No es lo que crees que quieren o no lo que otra parte interesada cree que quieren, sino lo que realmente quieren”. Michel Arp
Todas las marcas son conscientes del potencial que sigue teniendo el realizar activaciones o eventos que ayuden a mejorar la experiencia del cliente y el posicionamiento de la marca. El marketing de eventos es, sin duda, un instrumento multinivel, con numerosas aplicaciones en operaciones comerciales.
Hay muchos factores que son decisivos para que un evento sea exitoso, memorable y, sobre todo que genere una buena experiencia de marca. Para lograrlo, todas las acciones deben tener como objetivo principal la participación efectiva de los participantes. Cuanto más comprometida, más leal será la audiencia y más recordado será el evento… y la marca.
Es evidente que durante la pandemia, y ahora que hay signos de que estamos saliendo de ella, todo el sector de los eventos sufrió un proceso de transformación fuertemente impulsado por las circunstancias de las limitantes sanitarias y, obviamente por las tecnologías de la información y la comunicación. Otros factores, impuestos en todos los mercados, la sostenibilidad, la rentabilidad y el atractivo, también fuerzan la evolución del sector de los eventos.
Ahora bien, ¿cuáles serían las tendencias fundamentales para el mercado de eventos? ¿Qué no puede faltar en tu evento? Te recomeindo tres cosas:
1. Tecnología + Tecnología
Mercadológicamente hablando, lo primero (obvio ya tienes resuelta la mecánica, tema, lugar, show, etc.) es el uso de las tecnologías de la información y la comunicación. Recuerda que tu marca es la estrella del evento y la tecnología es vital porque las personas invitadas estarán muy conectadas a través de sus smartphones y seguro tendrán interés de relacionarse con otras personas generando imágenes y contenidos que beneficiarán al evento y a la marca.
¿Qué podemos usar? Realidad aumentada, realidad virtual, Big data, cloud computing, inteligencia artificial, realidad mixta, transmedia, storytelling, aplicaciones durante el evento, redes sociales, RFID, drones, ¡Cuantas opciones hay hoy día para que un evento sea exitoso!
2. Enfocarte en crear una experiencia de marca
La segunda gran tendencia es buscar brindar una experiencia relevante a los participantes del evento que sea coherente e integral con tus estrategias de marca. Esto no me parece tan novedoso, pero la gente quiere más y más experiencias nuevas y no quiere perder el tiempo.
Si una marca proporciona a los consumidores una experiencia positiva y memorable en todas las etapas del recorrido del cliente, ese consumidor no sólo comprará tus productos y desarrollará su lealtad hacia ellos, sino que se convertirá en embajador de tu marca y hará publicidad de boca en boca, hasta la fecha sigue ocupando un lugar privilegiado para promocionar productos y servicios.
El uso de plataformas que integren la experiencia del evento antes, durante y después de varios días como son las redes sociales, los videos, los contenidos en medios offline y online etc. traerán una gran difusión para generar una experiencia de marca integral y coherente.
3. Imprescindible el uso de la analítica
La tercera tendencia que deberás considerar en el plan de tu evento, es el uso de Big Data, herramienta casi obligatoria hoy día, en el Event Marketing.
Disponer de datos sobre los asistentes antes de un evento te dará una ventaja a la hora de organizarlo. Esto se debe a que puedes acceder a mucha información que puede ayudarte a personalizar el evento. Incluso puedes personalizar la experiencia para cada asistente. Esto es posible gracias a nuevas tecnologías como iBeacon, RFID y realidad virtual.
Gracias a las diferentes aplicaciones de Big Data podremos aprender, en tiempo real, lo que funciona y lo que no en un evento.
Conclusión
A pesar de las limitantes que obligadamente nos han hecho replantear estrategias, el Event Marketing sigue siendo una excelente manera de atraer clientes potenciales y convertirlos en reales, al involucrarlos socialmente, deportivamente o con temas de salud y bienestar con nuestras marcas dejándoles una buena experiencia de marca.
CEO de hatch co marketing agency, con 20 años de experiencia profesional, se ha convertido en uno de los influenciadores en temas de marketing digital más importantes en Latinoamérica. Es consultor de negocios, tecnologías digitales y redes sociales; asesora y trabaja en las áreas de comunicación integral para varias de las marcas más importantes de México. Catedrático en las universidades Tec de Monterrey, ITAM y Anáhuac.
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