Fortnite nos da lecciones de marketing

Lanzado en 2017, Fortnite continúa siendo uno de los juegos de Battle Royal que más éxito tiene entre millennials y centennials. Se calcula que más del 62.7% de los jugadores tienen entre 18 y 24 años.

Su gran éxito se debe a una mezcla entre gran contenido, recomendación de voz en voz y marketing de influencia.

El videojuego se ha posicionado gracias a las recomendaciones directas de los gamers y de otros usuarios donde, a través de un efecto de bola de nieve, los jugadores invitan a unirse a sus amigos y seguidores.

¿Cuáles son las estrategias de marketing que podemos aprenderle?

1. Contenido de calidad

Una de las razones de la aceptación del juego es su fácil acceso. Mientras que la mayoría de los videojuegos requieren una compra única, Fortnite se ofrece como un juego completamente gratis, al menos de inicio.

A diferencia de otros juegos gratis, Fortnite ofrece una experiencia de juego premium, sin anuncios emergentes que le resten valor a la experiencia. Epic Games -su creador- saca provecho centrándose primero en crear valor y para después motivar su compra.

Una de las formas en que Fortnite gana dinero es a través de las monedas del juego, las cuales son adquiridas con dinero real o ganadas al completar misiones.

Para jugar no es necesario comprar nada, pero los jugadores no pueden resistirse al encanto de adquirir skins para personalizar diferentes aspectos de su personaje, como ropa, bailes, mochilas, entre otros. La tienda virtual actualiza los productos cada 24 horas, por lo que el jugador siempre encuentra algo nuevo que comprar.

2. Crear una comunidad

Fortnite ha construido una gran comunidad de más 125 millones de usuarios alrededor del mundo y ha ido adaptando y construyendo el juego de acuerdo a las necesidades de los mismos usuarios. 

¿Cómo lo hace? Escuchándolos.

La plataforma tiene diferentes canales de comunicación con los jugadores y siempre está abierto a escuchar las sugerencias y recomendaciones que le comparten.

Fortnite va añadiendo nuevas características, cambios y elementos de diseño a su negocio a medida que el juego crece en popularidad.

3. Retención

El costo de adquisición de un nuevo cliente en cualquier negocio es mucho más costoso que retener a los que ya se tiene. Fortnite tiene una impresionante retención de jugadores activos mensuales de más del 60%.

Esta retención la logra debido a que ofrece a los jugadores diferentes experiencias en cada sesión: mete y saca personajes, introduce bailes nuevos directamente creados en TikTok, produce skins asociadas a YouTubers famosos, se asocia con DJs o cantantes del momento para producir conciertos virtuales, etc. Siempre está atento a lo que está en tendencia para ofrecerlo a sus consumidores.

Fornite está dispuesto a superar las expectativas de sus consumidores una y otra vez, por lo que los mantiene enganchados todo el tiempo.

4. Multiconsola (multichannel)

Fortnite encontró una manera de crecer permitiendo que se unan jugadores sin importar desde qué tipo de consola o smartphone o hasta de una computadora. Todos los usuarios pueden jugar en vivo. Esto permite a los jugadores formar equipos virtuales con sus amigos y aprovechar los diferentes modos de juego colaborativo, logrando una experiencia siempre activa.

Eso sí, de vez en vez Fortnite hace alianzas con determinadas plataformas para hacer lanzamientos exclusivos con beneficios o recompensas para los usuarios, lo que ayuda a crecer a ambas marcas.

5. Influencers de gaming

Algunas marcas ya han logrado introducir sus productos dentro del juego. La forma más sencilla de hacerlo es patrocinar torneos o llegar a los influencers.

La publicidad que genera Fortnite no es intrusiva y recurre a influencers, bloggers, streamers y hasta celebridades para promover su producto. 

Los jugadores están llevando a Fortnite a otras plataformas: en transmisiones en directo, YouTube ha recibido más de 4 millones de espectadores y Twitch más de 1 millón.

Las marcas están utilizando este alcance para introducirse en la vida de los influencers de gaming, quienes de manera no invasiva están mandando el mensaje a sus miles de espectadores. 

Los fans también se convierten en micro influencers estableciendo confianza y lealtad entre sus amigos.

Si estás considerando incluir tu marca en una estrategia similar debemos recordar que, para estas generaciones en particular, los anuncios que no son pertinentes o que carecen de originalidad, no son bien recibidos.

Si bien las estrategias de marketing de Fortnite pueden ser replicadas por otras empresas, es importante aportar valor antes de querer vender.

Editorial S.M
Equipo editorial de la Revista Soy.Marketing
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