En 2021, se mantuvo la tendencia global hacia los dispositivos móviles, lo que generó otro año transformador para el mundo del marketing de aplicaciones, que evoluciona rápidamente, especialmente en la vertical de fintech.
En el Informe de tendencias sobre aplicaciones móviles de Adjust, se explora el rendimiento reciente de las apps de fintech y resaltan los siguientes hallazgos:
- Los ingresos de las aplicaciones de servicios bancarios, alcanzaron los 6800 millones de dólares el año pasado, lo que representó un 88% de aumento en comparación con 2020.
- Más de la mitad de las compras (52%) se realizaron con una billetera digital en 2021.
- El uso de efectivo disminuyó un 42% en comparación con 2019.
- Los datos de Adjust mostraron un aumento del 19% en las descargas de aplicaciones de finanzas en comparación con 2020.
Conforme el sector continúa creciendo, existen oportunidades enormes en el espacio de fintech para los desarrolladores de aplicaciones y los anunciantes.
Protección de la privacidad de los usuarios
La llegada de iOS 14.5 y el entorno de trabajo AppTracking Transparency (ATT) de Apple generaron un cambio esencial en el enfoque para proteger la privacidad de los consumidores. Aunque las primeras predicciones indicaban que las tasas de autorización de ATT estarían alrededor del 5% en todo el sector, los datos recientes muestran que esta cifra ha alcanzado el 25% y aumenta constantemente.
Aunque la tasa de autorización de las aplicaciones de fintech está por debajo del promedio del sector, con un 11%, estos cambios en la privacidad de los usuarios han reforzado la necesidad de los mercadólogos que trabajan en la vertical de fintech para extraer valor de sus datos propios.
Debido a esto, podemos esperar que la aceleración de las tasas de autorización de ATT continúe en la vertical de fintech, conforme más usuarios entiendan el valor que implica otorgar su autorización y recibir anuncios personalizados.
Por lo tanto, los mercadólogos de aplicaciones que trabajan en la vertical de fintech deben implementar estrategias de autorización sólidas que comuniquen los beneficios que los anuncios orientados representan para los usuarios. Esta premisa, que se ha estado comunicando durante varios años, provocó que las tasas de autorización de la vertical de juegos hipercasuales alcanzaran el 40%.
Cómo mantener el crecimiento acelerado de las instalaciones
Nuestro informe reveló que las instalaciones de aplicaciones de fintech aumentaron un 35% entre 2020 y 2021. Al revisar el desglose de estas instalaciones por subvertical, podemos ver que las aplicaciones de pagos representaron alrededor del 57% de las instalaciones, seguidas por las aplicaciones de servicios bancarios (34%), compraventa de acciones (7%) y criptomonedas (2%).
A nivel mundial, el porcentaje de instalaciones pagadas en comparación con las instalaciones orgánicas aumentó en la vertical de fintech desde el inicio de 2020 hasta mediados de 2021. Esta cifra comenzó en 0,11, aumentó a 0,15 antes del fin de año, y cerró en 0,14 al final de 2021. 
En el caso de las aplicaciones de servicios bancarios, esta relación disminuyó de manera constante desde 0,12 hasta 0,07, lo que demostró que el aumento de la necesidad y el interés en las aplicaciones de servicios bancarios provocó que los usuarios buscaran las aplicaciones por ellos mismos.
El número de usuarios que utilizan aplicaciones de fintech es mayor que nunca, por lo que sabemos que los mercadólogos y los desarrolladores desean expandir sus mezclas de canales para capturar el mayor número posible de clientes potenciales.
Cómo aumentar las sesiones y entender el comportamiento de los usuarios
El crecimiento registrado de las sesiones en aplicaciones de fintech es aún más significativo, con un aumento del 53% a nivel global. Los hallazgos del estudio mencionado resaltan un aumento en el engagement dentro de la vertical, conforme los usuarios existentes y nuevos registran más sesiones que nunca.
El desglose de las sesiones en la subvertical de fintech es muy diferente a lo que vimos en las instalaciones:
- Las aplicaciones de servicios bancarios: 46%.
- Aplicaciones de pagos: 31%.
- Las aplicaciones de compraventa de acciones: 17%
- Las aplicaciones de compraventa de criptomonedas: 6%
El alto nivel de engagement también se refleja en la duración de las sesiones registradas por los usuarios de cada subvertical, y el crecimiento más significativo se presentó entre las aplicaciones de criptomonedas.
La duración de las sesiones en las aplicaciones de compraventa de acciones y criptomonedas mantiene niveles más altos que en las aplicaciones de servicios bancarios y pagos, lo que está alineado con los modelos de negocios de cada categoría. Es posible que los usuarios solo abran una aplicación de pagos para realizar una tarea durante algunos segundos, mientras que los usuarios que compran y venden acciones o criptomonedas probablemente necesitan invertir mucho más tiempo para completar sus acciones.
¿Qué depara el futuro para la fintech móvil?
En 2021, se aceleró el cambio hacia los dispositivos móviles cuando más usuarios que nunca comenzaron a utilizar aplicaciones para cubrir sus necesidades financieras.
Las instalaciones y las sesiones relacionadas con esta vertical están aumentando en todas las regiones y en todas las subverticales, por lo que queda claro que el ecosistema de aplicaciones de fintech está prosperando a nivel global, y podemos esperar que el crecimiento continúe en este espacio durante el resto del año.
Para los mercadólogos de aplicaciones móviles que trabajan en el espacio de fintech, es indispensable enfocarse en obtener la autorización de los usuarios. Aunque las cifras son más bajas que en otras verticales, el aumento de esta tasa en unos cuantos puntos porcentuales puede resultar invaluable para crear modelos de valores de conversión y estrategias predictivas para el conjunto de datos de SKAdNetwork agregados.
La clave es enfocarte en encontrar a estos usuarios de alto valor y crear estrategias de retención que los mantengan interesados. La mejor opción para alcanzar este equilibrio perfecto es mejorar la precisión de tus campañas y crear una experiencia de usuario perfectamente optimizada para tus segmentos de audiencias específicos.
En esta ocasión tocó hablar de fintech, pero hay verticales que también van en ascenso. ¿Te gustaría que hablaramos de alguna otra en esta columna? Por favor tus sugerencias y opiniones en la caja al final de la página. Nos leemos pronto nuevamente.
