Los servicios por streaming se han convertido en un gasto fijo tan relevante como los servicios públicos. A la fecha, más de la mitad de los hogares en México ya paga al menos una suscripción a una plataforma audiovisual.
El gasto promedio ronda los 1.600 pesos mexicanos, según el informe El gasto en plataformas audiovisuales en hogares: Hábitos y nuevas tendencias de consumo elaborado por EAE Business School.
Aunque la cifra es menor en términos absolutos frente a otros países, representa un esfuerzo proporcionalmente mayor; el pago por streaming compite directamente con facturas esenciales como la luz, el internet o la telefonía.
El informe proyecta que el mercado global alcanzará 1.870 millones de suscripciones hacia 2029, impulsado por la expansión en regiones emergentes. En México, el fenómeno se explica también por la diversificación de modelos. Por un lado, está el SVOD (suscripción de pago), y por el otro las opciones gratuitas con publicidad como el AST y el AVOD, que ya prefieren tres de cada cuatro usuarios.
«Los mexicanos se han vuelto más selectivos. Pagan por el contenido o la experiencia que realmente valoran, pero al mismo tiempo combinan formatos gratuitos para equilibrar su gasto», explica Héctor Premuda, autor del informe y profesor de EAE Business School, perteneciente a la red de educación superior Planeta Formación y Universidades, quien advierte que esta «hibridación del consumo» será clave para la sostenibilidad del sector.
Aunque el desembolso anual por hogar parece moderado, representa un esfuerzo proporcionalmente mayor frente al ingreso medio. De hecho, el 43 % de los hogares que no tienen suscripción afirma que el precio es la principal barrera para pagar por streaming, lo que ha impulsado estrategias como compartir cuentas o recurrir a plataformas gratuitas.
El informe también advierte que el aumento sostenido de precios tensiona las economías domésticas, pues en la última década, las tarifas de las principales plataformas crecieron más de cuatro veces por encima de la inflación, un fenómeno global que afecta con mayor intensidad a los países latinoamericanos.
«Hay algo conocido como “fatiga del abonado”, un fenómeno que refleja que el consumidor ya no está dispuesto a mantener múltiples suscripciones sin un valor tangible», explica el profesor de EAE Business School, Héctor Premuda. «Las plataformas deben equilibrar precio, catálogo y flexibilidad si quieren retener a sus usuarios», añade.
Aun con las cancelaciones, el público sigue viendo valor en pagar por plataformas digitales. Entre los motivos más comunes para mantener la suscripción, según indica el Informe, están el acceso a contenido exclusivo (45 %), la facilidad de uso y la disponibilidad multidispositivo (30 %), así como la calidad del catálogo (25 %). Por eso, Netflix, Prime Video y Disney+ se mantienen como las plataformas con mayor capacidad de retención.
Por otro lado, las principales razones para cancelar son el precio elevado (mencionado
por cerca del 40 % de los usuarios), la falta de contenido atractivo (30 %) y el uso esporádico o falta de tiempo (20 %).
El informe concluye que el mercado mexicano avanza hacia un modelo híbrido, donde el público combina suscripciones premium sin anuncios con alternativas gratuitas sostenidas por publicidad. En los hogares, particularmente, el consumo se fragmenta entre multipantalla, visionado simultáneo y un peso creciente de los niños como catalizadores del gasto y de los minutos de visionado.
«Estamos ante un cambio estructural en la manera de consumir entretenimiento», detalla Premuda. «El usuario latinoamericano busca optimizar su gasto sin renunciar a la experiencia, y el reto para las plataformas será innovar en contenido y formatos sin perder de vista la accesibilidad económica», concluye.
21 noviembre, 2025 
