No cabe duda que los influencers han tomado un papel protagonista en la escena de la publicidad y el marketing digital. Estos creadores de contenido con X cantidad de seguidores han llegado para ponerse a la misma altura que otro tipo de líderes de opinión tradicionales, como periodistas, artistas, deportistas, … cubriendo múltiples áreas, desde la moda, la tecnología y todo tipo de temáticas imaginables.
Pero a pesar de ser uno de los medios con más ROI del marketing digital, todavía no están libre de controversia, en gran parte, por la falta de formación o conocimiento sobre el medio. Es por eso que hoy pondremos en una balanza los Pros y los Contras de los Influencers, hasta llegar a la conclusión sobre si son o no una burbuja, o si, por el contrario, están aquí para quedarse.
PROS DE LOS INFLUENCERS
Alcanzan Audiencias Específicas.
Por norma general, los influencers suelen centrarse en nichos específicos, por lo que su audiencia suelen ser usuarios que están interesados en ese tipo de contenido. Lo que es muy útil para las marcas, ya que esto les permite llegar a un público mucho más específico, en el cual es muy probable que se encuentre su Buyer Persona.
Por ejemplo, si soy una marca de refacciones para autos, y quiero llegar a un público que le guste modificar, reparar y customizar por su cuenta su carro, camioneta o moto, entonces buscaré creadores de contenido que cuente ese tipo de público objetivo entre su audiencia, como un creador de contenido que hable sobre mecánica, por ejemplo.
Generan Confianza.
La mayoría de veces, el contenido producido por los influencers, es percibido como más auténtico que un contenido emitido por televisión, ya que las emisoras de TV suelen cumplir con una agenda y una línea editorial concreta.
Además, si a través de su contenido, el influencer se demuestra como un experto en la materia de la que habla, entonces sus seguidores serán más proclives a confiar en sus recomendaciones cuando éste haga una recomendación.
Son más Económicos que Otros Medios.
La TV, la radio, periodistas y programas de gran rating,… a día de hoy continúan siendo medios que no están al alcance de todos los bolsillos. Los influencers, por el contrario, dependiendo de cuál sea la estrategia y los objetivos a conseguir, y el tipo de influencer que se emplee para conseguirlos, pueden ser significativamente mucho más económicos.
Además, si tenemos en cuenta que los medios tradicionales como TV, Rádio y Prensa impresa, aunque tienen mayor audiencia, esta suele ser mucho más variada; por el contrario que los influencers, que tienen una audiencia mucho más específica, la campaña tendrá mucha más probabilidad de éxito empleando influencers, que con otro tipo de medios.
CONTRAS DE LOS INFLUENCERS.
Falta de Transparencia.
Esto es algo que ya se está solucionando en lugares como Europa y Estados Unidos, obligando a los creadores de contenido a usar #ad para comunicar que se trata de un contenido promocionado.
Pero en México todavía queda mucho por hacer en cuanto a la transparencia, por lo que cuesta saber si están haciendo publicidad, lo que puede ser percibido como un engaño a la audiencia, y dañar así la reputación del influencer y de la marca.
Puede ser difícil medir el ROI.
Como cualquier tipo de campaña de marketing, el ROI tiene que medirse en función de cuáles son los objetivos a conseguir, ¿ventas, leads, brand awareness, …? No se puede empezar una campaña con influencers sin tener claro cuál es el objetivo principal. ¿Para qué queremos utilizar influencers?
Medir el retorno de inversión, para los que no están formados en este tipo de campañas, puede ser difícil, por eso siempre sugiero que se emplee software especializado para poder valorar el éxito o fracaso de la campaña, y cuál es el ROI.
Falta de formación sobre la industria.
La falta de formación al respecto esta disciplina, sumado a las malas prácticas que han señalado y criticado la prensa de algunas malas campañas o a malos inflluencers conflictivos y controversiales, han dado una mala fama a esta industria.
Saturación del mercado.
Cada vez es más evidente que el número de influencers va en aumento, y que esto puede dar la saturación de que el mercado puede estar saturando.
Pero si tenemos en cuenta de que X tiempo aparece una nueva red social, y con la apertura del metaverso, todavía queda espacio para crecer para los influencers, y los nuevos influencers que vendrán.
¿SON LOS INFLUENCERS UNA BURBUJA?
La verdad objetiva es que los influencers han demostrado ser un medio más dentro del abanico de medios que las agencias y marcas tienen a su disposición para promocionar sus servicios y productos. Además, según un reporte elaborado por la plataforma Influencer Marketing Hub, la inversión global en Marketing con Influencers, de 2016 a 1022, ha aumentado un 864%.
Teniendo en cuenta los claros beneficios que tiene esta disciplina del marketing digital, y haciendo frente a las dificultades o Contras planteados, los cuales tienen solución mediante la aplicación de políticas de transparencia, y una correcta formación sobre la industria, está claro que el marketing con influencers dista mucho de ser una burbuja o moda una pasajera; algo que podemos corroborar con los datos arrojados por el informe del IMH.
