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Los 360 grados del Marketing

El Marketing 360 grados es normalmente relacionado con campañas de publicidad 360 grados, lo cual significa estar presentes en medios diferentes para hacer llegar un mensaje a nuestro mercado, sin embargo la mercadotecnia 360 grados va más allá de la integración de medios ATL y BTL. Significa la existencia de una estrategia “redonda” para llegar al consumidor, usuario o cliente de la mejor manera posible a través de buena aproximación, sí – de nuevo-, a través de medios pero también a través del conocimiento del target al que nos dirigimos y todas las acciones en perfecta sincronía.

Sí es bueno tener grandes presupuestos pero es más importante tener claridad e ideas para activar la estrategia de manera sólida, lo cual no necesariamente tiene que ser una gran inversión aunque consideremos todos los ángulos, entonces ¡Sí! El Marketing 360 grados se refiere más a considerar todos los ángulos de la estrategia de marketing y comunicación para crear una experiencia completa para nuestros clientes, usuarios y/o consumidores.

Se trata de trabajar como en un circo de varias pistas y aquí te doy unos cuantos puntos de vista al respecto del Marketing 360:
  1. El éxito de una estrategia 360 se da cuando se logra integrar a las diferentes áreas para llevar a cabo la estrategia: Marketing (Investigación de mercados, Mercadotecnia, Publicidad), con Ventas, Operaciones, proveedores…
  2. Significa que logramos alinear el tiempo y la forma… cada momento debe ser integrado en el momento adecuado.
  3. ¿Qué esperaría de una estrategia 360 grados? Disponibilidad de producto y correcta distribución, Precio, Promoción en PDV, Comunicación oportuna, Interacción con clientes y consumidores, Rentabilidad y Medición. Esto implica mucho más que a una sóla área.
  4. Es una muestra de trabajo en equipo donde cada quien entiende y valora su rol. No todo mundo debe ni puede estar involucrado en todo, el líder del proyecto sí debe estarlo y, por supuesto que la comunicación es básica.
  5. La comunicación en sí misma es uno de los procesos para lograr el éxito al interior de las organizaciones, como al exterior a través de la estrategia de medios, -que depende del plan y el planteamiento en sí-, porque no es una cuestión de presupuesto sino de adecuada implementación. Gastar mucho no siempre es sinónimo de éxito.
  6. Entre los medios de hoy el Internet es de los básicos. El website debe existir porque los nuevos consumidores/usuarios siempre recurrirán a este medio. Y los que ya nos conocen lo usarán como referencia.
  7. Social Media. Hoy en día no podemos olvidarnos de este canal de comunicación. Es una de las maneras de interactuar con los usuarios/consumidores y conocerlos mejor. Muchas promociones pueden activarse muy exitosamente a través de él.
  8. BTL. Estar presentes en el Punto de Venta. cerca del consumidor, se logra a través de recursos alineados a la estrategia.
  9. ATL. Considerarlo cuando puede especificarse el target correctamente para hacerlo lo más eficiente posible. Hoy en día se puede hacer sin “gastar” demasiado.
  10. Planeación. No debemos olvidarla. Sin ella no podemos establecer la visión en pasos para lograr el éxito.

Espero que estos puntos te sean de utilidad. ¿Qué opinas?

Amelia Fuentes
Marketing Manager con más de 15 años de experiencia en diversas industrias: Consumo, Tecnología y Servicios principalmente, liderando proyectos 360 grados con visión del consumidor, shopper y/o retailer. Consultora y Profesora de marketing y negocios. Activa, amante de la música y de compartir ideas y reflexiones a través de la escritura. Considera que el buen "marketing" puede estar en todo.