Cada vez que recibo una llamada que empieza: “Buenas tardes, mi nombre es X y el motivo de mi llamada es…” se me eriza la piel como cuando un gato ve a un bulldog correr hacia él. No entiendo por qué las compañías se empeñan en querer seguir vendiendo así sabiendo que estamos cansados de ese método.

¿Qué hago entonces para promocionar mi producto o servicio? Haz que tus clientes te busquen, a través de la minuciosa tarea de entender cómo tu producto soluciona una de sus necesidades o frustraciones. 

Te voy a explicar los dos tipos de estrategias de mercadotecnia para emprendedores que puedes usar para promocionarte, usaré como ejemplo la venta de una lavadora. 

Primero, la clásica estrategia en la cual nos quieren meter los productos hasta por las orejas: “Te vengo a ofrecer mi súper lavadora non plus ultra, la más bla bla bla”, y te sueltas con una letanía de características del producto que a pocos importa sinceramente.

En la segunda estrategia, antes de ponerte a hablar como merolico, necesito que observes qué pasa conmigo antes, durante y después de lavar mi ropa y que prestes atención a los detalles: cómo batallo para lavarla, cuánto tiempo me tardo, cómo se desgastan mis manos y cómo odio esas horas en la lavandería. 

De esta forma, antes de hablar conmigo y ofrecerme cualquier producto, sabrás qué es lo que más odio de lavar mi ropa, que estaría dispuesta a pagar por una solución y posiblemente hasta cuánto dinero invertiría en ello.

En esta estrategia el acercamiento sería:“Grace, he visto cómo sufres para lavar la ropa y te comprendo perfecto porque soy especialista en el tema, sé cómo se desgastan tus manos, sé que pasas tres horas a la semana en la lavandería, sofocada y sintiendo que pierdes el tiempo”, y terminarías diciendo: “tengo algo que puede ahorrarte todos esos problemas por los que pasas cada semana”. 

Estoy segura que esa empatía creará un vínculo entre tu marca y yo pues tu producto será la solución a mis problemas. Además, seguramente seré yo la que te seguiré y le tendré un cariño muy especial a ese producto que me alivianó la vida.

La primera es una estrategia de Push ya que empuja tu producto gritando los beneficios, usa promociones y juega con el precio para ganarle a la competencia. Esta estrategia no es mala para compañías grandes, cuando se trata de productos masivos puedes conseguir más alcance de manera más rápida. 

La segunda es una estrategia de Pull, llama a tu cliente por medio de empatía e interés, pero es más dedicada y tienes que ofrecer mucho más contenido en tus redes sociales, más información de interés, a esto se le llama “Inbound Marketing”, de esta forma aunque este tipo de venta es mucho más estratégica y efectiva, también es más focalizada.

¿Cuál te recomiendo al emprender? Sin duda la segunda, para que enfoques muy bien tus esfuerzos e inviertas todos tus recursos, tanto económicos como de tiempo y esfuerzo, en atraer clientes a tu marca y arrancar con un conocimiento pleno de un cliente fiel y enganchado contigo.