Nueva ola en Relaciones Públicas: Gen Z y Alpha transforman la industria

Nueva ola en Relaciones Públicas: Gen Z y Alpha transforman la industria

04:40 17 Jul, 2025

El panorama de las relaciones públicas está en constante evolución, y si hay un motor innegable de este cambio, son las nuevas generaciones: la Generación Z y la incipiente Generación Alpha. Con su dominio digital innato, sus valores arraigados y su visión del mundo, estas cohortes no solo están influyendo, sino redefiniendo fundamentalmente cómo las marcas se conectan con sus audiencias.

Históricamente, las tácticas principales se centraban en comunicados de prensa, eventos y relaciones con los medios tradicionales. Si bien estas dinámicas aún conservan su valor, la llegada de las generaciones más jóvenes ha impulsado una migración masiva hacia canales digitales y una búsqueda de autenticidad sin precedentes. Para ellos, la credibilidad no se construye solo con grandes campañas publicitarias, sino con interacciones genuinas, transparencia y un propósito claro. Señaló unas tendencias claves:

• El reinado del contenido efímero y visual: Si no está en TikTok, Instagram Reels o YouTube Shorts, ¿realmente existe para estas generaciones? Las plataformas visuales y el contenido de formato corto son su idioma nativo. Las campañas de RP exitosas ya no se limitan a textos largos; deben traducir los mensajes clave en narrativas visualmente atractivas, creativas y fácilmente digeribles. Los memes, los desafíos virales y los “detrás de cámaras” son herramientas poderosas para generar engagement.
• Autenticidad y valores en primer plano: La Generación Z y la Generación Alpha son implacablemente perspicaces. Pueden detectar la inautenticidad a kilómetros de distancia. Las marcas que pretenden ser algo que no son, o que se suben al carro de las causas sociales sin un compromiso real, se arriesgan a un rechazo masivo. Las nuevas generaciones buscan marcas que compartan sus valores, que demuestren responsabilidad social y ambiental, y que no tengan miedo de tomar posturas en temas importantes. La transparencia, incluso en los errores, es más valorada que la perfección.
• El auge del micro-Influencer y el nano-Influencer: Olvídate de los mega-influencers con millones de seguidores. Las nuevas generaciones confían en voces más pequeñas, con comunidades más nicho y, por ende, más auténticas. Los micro y nano-influencers, a menudo pares o figuras cercanas a su realidad, generan un nivel de confianza y engagement que las celebridades a menudo no pueden igualar. La estrategia de RP debe considerar la construcción de relaciones con estos creadores de contenido, quienes actúan como puentes creíbles hacia sus audiencias.
• Conversaciones, NO Comunicados: Para estas generaciones, la comunicación es bidireccional. Esperan ser escuchados, que sus comentarios sean valorados y que las marcas participen activamente en las conversaciones en línea. Esto significa que las estrategias de RP deben ir más allá de la simple difusión de información y enfocarse en la creación de comunidades, la moderación de diálogos y la respuesta proactiva a las inquietudes y sugerencias. Las plataformas de redes sociales se convierten en foros públicos para la reputación de la marca.
• El Poder de la gamificación y la experiencia inmersiva: Acostumbrados a mundos virtuales y experiencias interactivas desde temprana edad, estas generaciones responden positivamente a la gamificación y a las experiencias inmersivas. Desde filtros de realidad aumentada en Instagram hasta eventos virtuales en el metaverso, las marcas que logran integrar elementos lúdicos y envolventes en sus estrategias de RP captarán su atención y generarán un recuerdo duradero.

Desafíos y oportunidades para los profesionales:

Para los profesionales de las relaciones públicas, adaptarse a esta nueva realidad no es una opción, es una necesidad. El desafío radica en comprender y abrazar estas nuevas dinámicas, abandonar las metodologías obsoletas y adoptar un enfoque más ágil, experimental y, sobre todo, humano.

La oportunidad, sin embargo, es inmensa. Al dominar estas tendencias, las marcas pueden forjar conexiones más profundas y significativas con las audiencias más jóvenes, construyendo una lealtad que trasciende la transacción y se basa en la afinidad y el respeto mutuo. Las nuevas generaciones no solo son consumidores; son cocreadores de la narrativa de una marca. Y aquellos que sepan involucrarlos en ese proceso, serán los que triunfen en el panorama de las relaciones públicas del futuro.

Por: Virginia Vega, Directora Ejecutiva y socia de Plural