¿Qué debo saber antes de lanzar una aplicación al mercado?

Hay 2,2 millones de aplicaciones disponibles para descargar en la App Store y 2,8 millones de aplicaciones en Google Play Store, y estas cifras aumentan cada día. Solo en septiembre de 2020, se lanzaron 111,000 aplicaciones móviles en Google Play Store, mientras que App Store recibe más de 1,000 presentaciones de aplicaciones todos los días. 

Con tantas aplicaciones móviles que satisfacen las necesidades de los clientes, es más importante que nunca optimizar el lanzamiento de su aplicación móvil. Desde la investigación de mercado hasta la monetización, hay muchas prácticas críticas a considerar antes de que su aplicación esté lista para su público objetivo. Este artículo cubre todo lo que necesita saber antes de iniciar una aplicación móvil.

Investigación de mercado

Antes de desarrollar su estrategia de marketing, implementar modelos de monetización o probar tu aplicación móvil para obtener mejores resultados, la investigación de mercado puede ayudar a los desarrolladores de aplicaciones a tomar decisiones críticas en las primeras etapas de la creación de una nueva aplicación.

Especialmente si empiezas por conocer y segmentar a tus usuarios, permitiendo  trazar los recorridos de los usuarios de diferentes personas. El conocer las preferencias y requisitos de tus usuarios te permitirá entender mejor cuál es el valor de tu aplicación para tus usuarios de valor y cómo puedes retener a los que no regresaron. También podrás optimizar la monetización de tu aplicación móvil desde el primer día y mejorar la experiencias de los usuarios por adquirir. 

Adquisición de usuarios

Esta fase puede suceder de una visita a la página web o una descarga de la app y el objetivo de los especialista de marketing tiene que ser el conseguir el máximo número de visitas o descargas de clientes de valor. 

Ya que el usuario tuvo esta primera interacción con tu marca, el reto está en que entiendan el producto.

Esta parte no es tan fácil, ya que si no lo entiende, no va compartir sus datos o hacer un registro. Por lo tanto, es importante pensar cómo el usuario va a conocer más sobre los beneficios inmediatos y diferenciadores que tu marca ofrece. 

La etapa de activación

Si el porcentaje de conversión de la etapa de ‘Adquisición’ a la etapa de ‘Activación’ es muy bajo, puede significar dos cosas:

1. La primera es que si se marchan muy rápido de tu página web o se descargan tu app y la eliminan de inmediato, significa que tu producto no les interesa.

2. La segunda es que si se marchan un poco más tarde o eliminan la app un poco más tarde, significa que o no han entendido la propuesta de valor, o que sí la han entendido pero no les interesa.

Onboarding

Ya que el usuario hace la activación, empieza el proceso de onboarding, donde hay que explicarle al usuario como se utiliza el producto y la ventaja de tenerlo en todo momento. Esta combinación va a tener un fuerte impacto en la retención y lealtad de tus usuarios. 

Retención 

Si el porcentaje de conversión de la etapa ‘Activación’ a la etapa ‘Retención’ es muy bajo, puede ocurrir por alguna de estas dos razones:

1. El producto no les aporta valor o no les ha demostrado el valor que aporta.

2. El onboarding del producto no es bueno. 

En resumen, el objetivo de toda estrategia te va a llevar al reto de retener a los usuarios que adquiriste y activaste. Solo así vas a poder incrementar tus base de clientes, los que entienden tu producto o servicio, clientes que ven el valor y gastan su dinero o tiempo en tu app. Indicando cuántos ingresos es capaz de proporcionar el producto por canal. 

Monetización

Por último, si el porcentaje de conversión de la etapa ‘Retención’ a la etapa ‘Monetización’ es muy bajo, puede ocurrir por alguno de estos dos motivos:

1. El precio no es el adecuado, es decir que los usuarios perciben que el valor recibido es menor que el precio que tienen que pagar por el producto.

2. El servicio gratuito que ofrece el producto es suficiente para cubrir las necesidades del usuario. No necesita más funciones y por eso no está dispuesto a pagar el servicio premium.

También es posible que se den ambas situaciones a la vez. 

Durante todo el funnel de conversión, la medición, A/B testing, agregación y análisis de datos será clave para poder mejorar el producto, el mensaje, los canales de adquisición. 

Muchas veces lo mejor es preguntarle a los usuarios directamente la razón por la cual no regresan o preguntarle a tus usuarios de valor la razón exacta por la cual regresan o valoran tu app. Incluso ocupar tu base de usuarios recurrentes para adquirir más usuarios. 

Ahora que ya conoces todo este proceso, ¿qué tan funcional consideras que está siendo tu aplicación? Soy una apasionada de estos temas, cuéntame en qué parte del proceso sientes que estás atorado y te ayudo a buscar la solución. Déjame un comentario aquí abajo y con gusto te contacto.

Abril Bautista Baca
Experta en el ecosistema móvil, con especialidad en atribución, retención, optimización de campañas y fraude publicitario. Ha trabajado en el mercado europeo y anglosajón, apoyando a expertos en marketing y a empresas de todo tipo para llegar a sus metas de crecimiento.

Este autor escribe en Soy.Marketing los días miércoles de cada cuatra semanas.

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