La guerra por conservar la preferencia del público y seguir manteniéndose como líderes en el terreno de videos cortos e historias, es el ejemplo más reciente de la batalla que apenas comienza entre las redes como Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat, y TikTok. 

Estas redes sociales quieren asegurarse de que los usuarios actuales no se marchen en busca de mejores opciones. Y a lo largo del tiempo, con énfasis en los últimos meses, cada una por su parte ha anunciado cambios importantes, para seguir en la contienda. 

Lo anterior es una clara respuesta a sus competidores: no están dispuestas a quedarse atrás ni a quedarse fuera del mercado. 

El ejemplo más reciente es Snapchat, que quiere demostrar que no ha perdido la batalla, sino todo lo contrario, pues acaba de anunciar la apertura de sus primeras oficinas en América Latina. 

De ese modo, con la intención de formar un equipo local y de seguir creando experiencias relevantes para su comunidad, la empresa anunció que sus nuevas instalaciones se ubicarán en la Ciudad de México. 

Ana Daniela Portillo, quien anteriormente se desempeñó como gerente general de la startup de alquiler de bicicletas y monopatines Lime, será la encargada de dirigir sus operaciones en México, como Líder de Desarrollo de Mercado. 

Aunque no se ha confirmado la inversión que significará este movimiento ni el número de personas que trabajarán en las nuevas oficinas, su nuevo complejo se suma a la lista de más de 8 sedes que tiene a nivel mundial. 

Cabe destacar que sus oficinas centrales se encuentran en Santa Mónica, California, pero también tiene complejos ubicados en San Francisco, Nueva York y Seattle; en Londres, Ámsterdam y Hamburgo; así como en Dubai, Tel Aviv y Tokio. 

Lo que viene 

Con sus nuevas oficinas Snapchat, además de ampliar su número de usuarios en México e incrementar su presencia, busca comenzar una serie de programas y acercamiento con creadores, instituciones, anunciantes e incluso universidades. Lo anterior, con el ánimo de atraer la atención de los usuarios de la región. 

Entre los programas que comenzarán a habilitar en México está incentivar el desarrollo de filtros o lentes de realidad aumentada, tal como ya lo han llevado a cabo con artistas locales como César Menchaca para el Día de la Independencia o Jacobo y María Ángeles para el Día de Muertos.

Con dichas iniciativas, la red social dará la posibilidad a los creadores de monetizar sus contenidos, a través de su programa Spotlight en las categorías de fitness, música, moda, estilo de vida y deportes.

Adicionalmente, estará colaborando con Telcel, con el objetivo de optimizar la experiencia de los usuarios en la red del operador, además de crear promociones atractivas para consumidores locales

En México, la compañía es usada por 15 millones de personas, lo que representa 5% de su operación a nivel global. Localmente, el rankeo indica que es la décima red social más utilizada.

A nivel mundial Snapchat, -fundada en 2011 por Bobby Murphy, Evan Spiegel y Reggie Brown- cuenta con 280 millones de usuarios activos, de los cuales 93 millones son de Norte América. 

Además, a través de ella se generan más de 5,000 millones de snaps y 18,000 millones de reproducciones de videos diariamente. 

La guerra

El formato de videos o fotos verticales cortos y efímeros, es una de las tendencias que prácticamente todas las redes sociales cuentan, desde Instagram, Facebook y WhatsApp, Twitter, y recientemente Kwai. 

Ahora, tanto Snapchat como TikTok y Kwai están buscando retribuir a sus usuarios económicamente por los contenidos que generen o el tiempo que pasan viendo videos en sus plataformas. 

Llegar a America Latina (específicamente a México, en el caso de Snapchat y de Kwai) habla de la importancia que tiene la región para afianzar su presencia en el mercado. 

No cabe duda que, a medida que el comercio electrónico continúe creciendo e incentivando a las marcas de consumo a buscar nuevos formatos o tecnologías para atraer compradores, obliga a las redes sociales a ofrecer una amplia gama de funcionalidades que se actualicen y se mejoren de forma constante. 

La llegada de Snapchat a México podría incentivar el uso de estos formatos de publicidad y comercio electrónico, en particular para consolidar su impacto entre las audiencias más jóvenes.

América Latina es una de las regiones de mayor uso de redes sociales en el mundo y México se caracteriza por liderar tal popularidad. Si bien hay estudios que señalan que Snapchat ya iba de salida en este mercado, la empresa decide apostar a sus innovaciones y propuestas diferenciadoras que ha incluido en su oferta. La gran pregunta es ¿logrará levantar sus números y resurgir?