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5 errores del servicio al cliente online

Las expectativas que las personas tienen en el servicio al cliente seguirán aumentando, impulsadas en gran medida por el impacto de la pandemia.
Cada vez más el consumidor toma en cuenta la experiencia previa que tuvo para decidir su siguiente compra.

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Pido un aplauso para los errores

Tanto en mis clases como en algunos talleres y pláticas que comparto con Community Managers actuales o en desarrollo trato de ayudarles a evitar los errores que actualmente se están cometiendo en las redes sociales. Son muchos. Infinitamente muchísimos.