Las pymes que actualmente tienen implementadas estrategias digitales creen que estas ayudan al negocio en tres aspectos principales: 50% cree que las estrategias digitales ayudan a aumentar las oportunidades de venta, un 37% cree que facilitan la comunicación con los clientes y otro 37% cree que haciendo uso de ellas pueden ofrecer un servicio al cliente mucho más eficaz.