Les confieso que tanta información sobre cómo optimizar nuestras estrategias de comunicación online a veces me satura y me rebasa. Sin embargo, como profesional del marketing, tengo que estar al día de los avances y cambios que generan nuevos hábitos y actitudes de los consumidores. Y a veces, hay que retomar temas que no son nuevos pero que persisten o incrementan su importancia y potencial debido a situaciones como la que ahora vivimos con el Covid-19. Tal es el caso del concepto Zero Moment Of Truth (Momento Zero de la Verdad), simplemente conocido como ZMOT acuñado en 2011 por Google, específicamente por Jim Lecinski su director general de ventas en Estados Unidos, en su libro “ZMOT: Winning the Zero Moment of Truth” y que se ha convertido -cuando menos para mí- en uno de las ediciones del marketing digital más interesantes e ilustrativas del posicionamiento en Google.