De diversas maneras, las tendencias tienen un impacto significativo en las marcas, ya que les permiten aprovechar nuevas oportunidades de mercado, conectar de formas innovadoras con sus audiencias e, incluso, obtener una ventaja competitiva al capitalizar nuevas ideas, perspectivas y herramientas. En el ámbito de las relaciones públicas, el 2024 nos brinda una oportunidad para explorar nuevos territorios o abordar aquellos que hemos estado demorando.
Sin lugar a dudas, las marcas están en la búsqueda constante de alternativas para destacar, y las relaciones públicas ofrecen beneficios tangibles que se ven reflejados en una mayor exposición, posicionamiento y reputación.
Al igual que, con cada año que finaliza, tenemos la oportunidad de extraer lecciones valiosas de nuestros triunfos y desafíos; con el año que ya se aproxima, podemos vislumbrar lo que está por venir en nuestra industria, y alistarnos para “subirnos al tren”.
Las tendencias en relaciones públicas que marcarán el camino en el próximo año
Aquí me gustaría explorar algunas de las principales tendencias que estarán dando forma a los esfuerzos de las relaciones públicas para 2024. Estas tendencias no solo representan oportunidades, también desafíos que requieren una comprensión profunda y una adaptación ágil por parte de los profesionales de las RP.
Hacia las relaciones públicas impulsadas por inteligencia artificial (IA)
La integración de la inteligencia artificial (IA) experimentará una transición hacia la categoría de herramienta esencial en el ámbito de las relaciones públicas. Su capacidad para analizar los datos, generar contenidos y extraer información valiosa la convertirá en un instrumento para impulsar la eficiencia y productividad en las actividades de RP. De acuerdo con datos de Muck Rack, los profesionales de esta industria consideran que la IA es una de las cinco habilidades principales en las que sus empresas deberán centrarse durante los próximos cinco años. Desde luego, será clave que para su uso, podamos garantizar la trasparencia, confidencialidad, veracidad y el uso ético.
Empresas con propósito
¿Sabías que 85% de los consumidores tiene una imagen más positiva de un producto o empresa cuando esta apoya una causa que a ellos les importa? Este dato de Impact Reporting nos lleva a otras de las tendencias más destacadas, que es la incorporación de iniciativas corporativas de Diversidad, Equidad e Inclusión (DEI), Responsabilidad Social Empresarial (RSE) y criterios Ambientales, Sociales y de Gobierno (ESG) en las estrategias de comunicación y relaciones públicas. Esto no solo con el fin de mejorar la imagen de la marca, sino también para asumir un compromiso genuino con la sociedad y el medio ambiente, lo que atrae a las generaciones que valoran este tipo de acciones.
Calidad sobre cantidad
En cuanto a la cobertura de medios, estaremos viendo un cambio de rumbo hacia estrategias de relaciones públicas digitales que priorizan la calidad sobre la cantidad. Esto significa enfocarse en oportunidades para llegar a las audiencias correctas, a través de medios con credibilidad, autoridad e influencia en el ecosistema digital. Además de llegar a todos los puntos de contacto donde leen, ven y escuchan los clientes potenciales, y en la forma en que prefieren consumir la información, también se buscará aumentar la credibilidad de las marcas, pues de acuerdo con un estudio de Forrester, cuando se confía en una empresa, los consumidores recompensarán esa confianza haciendo negocios con la marca.
Mensajes claros y simplificados
En un mundo donde la brevedad y la claridad son clave, las empresas deben comunicar sus valores y propuestas de manera concisa y efectiva. Cifras de Worth Global Style Network (WGSN), señalan que 68% de los consumidores que no encuentran de manera concreta la información que buscan, abandonan el viaje de compra, por lo que la simplificación de los mensajes de marca es esencial para captar la atención en un entorno saturado de información.
Métricas de rendimiento y accionables
Las métricas de RP son necesarias para medir el impacto y el éxito de una campaña; no obstante, cuando estas métricas generan acciones comerciales tangibles, su valor se extiende más allá del ámbito del marketing y se consolidan como una herramienta esencial para impulsar los objetivos empresariales. Cada vez más, las marcas se verán ante el reto de medir su estrategia de RP con métricas accionables, capaces de trascender los límites del marketing y ser de valor para el negocio.
Comunidades de marca
Fomentar comunidades de marca sólidas mejora el compromiso y la lealtad de los clientes. Otra de las tendencias de relaciones públicas para 2024, será el auge de la construcción de relaciones significativas y la interacción continua con los seguidores, que ayudan a fortalecer la conexión entre las marcas y su audiencia. Y es que 1 de cada 5 usuarios de redes sociales asegura haberse unido o participado en una comunidad en línea en los últimos tres meses, lo que resulta fundamental para 90% de los especialistas en marketing, con el fin de alcanzar el éxito de sus estrategias, de acuerdo con Hubspot.
Sigue evolucionando el marketing de influencia
El marketing de influencia ha adquirido un papel destacado en las campañas de RP, y esta tendencia promete perdurar en el futuro. Dada la relevancia del boca a boca digital y la necesidad de las marcas de conectar con nuevas audiencias, los profesionales de relaciones públicas nos mantendremos ante el reto de construir relaciones sólidas con personas influyentes, capitalizando así su influencia para impulsar y promover la marca de manera efectiva.
Desde mi punto de vista, el ejercicio de las relaciones públicas se visualiza como un territorio emocionante y desafiante para 2024. Las tendencias de relaciones públicas para el próximo año están marcadas por la autenticidad, adaptabilidad y nuevas aplicaciones tecnológicas.
Mantener estas tendencias en la mente nos permitirá tener una guía para el desarrollo de estrategias únicas, efectivas y sólidas que ayuden a la marca en el logro de sus objetivos.
