Las marcas no nacen siendo conocidas por todo el mundo. Para lograr que las personas identifiquen tu logotipo, te mencionen como referencia de algún producto o servicio en particular y te hagan parte de su estilo de vida, se requiere de toda una maquinaria de mercadotecnia y relaciones públicas.

Es necesario aclarar, sin embargo, que con esa maquinaria que menciono, no precisamente me refiero a grandes presupuestos. Sin importar el tamaño de la empresa y los objetivos numéricos del negocio, tener una estrategia que defina cómo vas a hacerle saber al mundo que existe tu producto o servicio es fundamental. 

Para ayudar a las empresas en esta tarea de dar a conocer lo que ofrecen, es necesario que su estrategia considere campañas de mercadotecnia en las cuales, a través de la creatividad, resaltando los valores del producto y por qué la gente debería tenerlo, los consumidores potenciales sepan que existen y eventualmente esa acción se convierta en una venta.

“El secreto de la efectividad”

¿Cómo es que las empresas logran grandes ventas a través de anuncios publicados en una revista, en portales o redes sociales, spots en radio y televisión, entre otros muchos canales de publicidad que han emergido en los últimos años? No es tan difícil averiguarlo, basta ver los casos de éxito.

Esta semana pudiste leer en Soy.Marketing sobre los famosos Effies, los premios organizados por la AVE (Alianza por el Valor Estratégico de las Marcas) que tienen como finalidad liderar, inspirar y defender la práctica de la efectividad del marketing.

Basados en estos galardones, la agencia de investigación de mercado Kantar realizó un estudio llamado “El Secreto de la Efectividad”, un análisis de las campañas que han sido merecedoras de un Effie, ya sea en México o en los demás países de América Latina. 

Aquí es importante destacar que no estamos hablando solo de campañas de marketing creativas o muy artísticas, sino que en los números hayan representado estrategias ganadoras para el negocio. En ese sentido, Kantar reconoce en su estudio que no existen fórmulas mágicas, pero sí una serie de patrones que podemos observar entre las ganadoras de los últimos años. 

¿Cuáles son los factores de éxito identificados en el estudio?

Un factor común en todas ellas es que están basadas en buenos propósitos, buscan reforzar conductas positivas, romper un estereotipo, ser más incluyentes o manifestar una postura que habla más allá del producto. 

Otro punto a destacar es que uno de los factores que logra un mayor impacto en las audiencias es llevar al consumidor a vivir una experiencia de marca, que deje un grato recuerdo y finalmente que las personas la recomienden.

La comunicación emocional, otra vez

En las campañas cuyo foco es la conectividad, la experiencia y las nuevas tendencias, es evidente que lo importante son las comunicaciones muy emocionales. En ese sentido, Kantar identifica cuatro palancas que trabajan las emociones y que hacen que las marcas y sus campañas funcionen, éstas son:

1. Ser relevante: Alinearse con las necesidades más profundas, es decir, las emocionales. 

2. Ser diferente: Cualidad aplicada a la creatividad, imagen y funcionalidad del producto o servicio; se cumple una necesidad del consumidor no cubierta, normalmente más apalancada en la emoción que en la función misma. 

3. Ser destacable: Poner en el centro al ser humano y su realidad.

4. Ser claro: Es fundamental para que un mensaje se perciba con facilidad, y si lo hace desde la emoción, será más efectivo porque apelará rápidamente al cerebro.

Seguir estas cuatro palancas que impulsan la mercadotecnia, puede ser el inicio de una estrategia ganadora que no solo ayude a lanzar o refresque a tu marca, sino que además cumpla con las expectativas numéricas de tu empresa. 

Al final, una dosis de empatía puede ser tu mejor aliada para mostrar una marca con emociones que enganchen no solo la mente y el corazón de tus consumidores, sino también su lealtad y, por supuesto, su bolsillo.

Reto de la semana: Comenta en redes sociales si consideras que hay algún factor que sea relevante para la construcción de una campaña exitosa, que no haya aparecido en esta lista.