Partiendo de la idea de que el branding es un ejercicio de comunicación para definir los diferenciadores de la identidad de una marca y así generar una conexión racional y emocional con los clientes, debemos entender estos dos conceptos primero.
El restyling es la modificación del estilo e imagen de la marca sin la necesidad de alterar la esencia de la misma. Es un cambio de look sin variar la propuesta comercial. Se modifica la identidad gráfica (colores, formas, su logotipo, slogan, tipo de letra, etc.) y otros elementos de comunicación externa que van dirigidos directamente a usuario final.
El es una estrategia de marketing que va más allá de un cambio en la identidad gráfica de la marca. Busca evolucionar la marca, como parte de la construcción de la personalidad, la cual debe estar alineada con el propósito y los valores de la empresa. Este proceso implica un reposicionamiento de la marca y casi siempre involucra un restyling.
Son varias las razones que llevan a una marca a hacer un rebranding o un restyling:
- Cambios en los objetivos de la marca
- Alinear la marca a los valores de la compañía
- Actualizar y modificar la marca para adaptarse a las exigencias del mercado.
- Rejuvenecer el logotipo
En la renovación de una marca se cambian detalles menores, modernizándose algunos aspectos del logotipo o dando un ligero cambio a los tonos de la paleta de colores.
En la actualización del logotipo se puede apreciar el cambio en el tipo de letra, pero se mantiene la esencia de la marca y lo que se quiere comunicar.
Veamos ahora el caso de General Motors.
El último logo de GM sigue teniendo como protagonista las iniciales de la marca. Ahora se cuenta con un diseño más llamativo que hace énfasis en la apertura hacia los vehículos eléctricos consistente con el nuevo mensaje: “Everybody In” el cual está representado por la m que, si se gira la cabeza, se puede identificar ahora una e y una i.
Hay ocasiones en las que las marcas realizan un cambio parcial. Se modifican algunos elementos, pero no otros, como el uso de un nuevo logotipo que utiliza formas, temas y colores de un antiguo logotipo. Por ejemplo, tras 20 años, en el año 2021 Burger King decidió hacer un cambio de imagen. Eliminó el color azul y regresó a un diseño más limpio, parecido al que mantuvieron durante los años 70s, 80s y 90s
Otra marca que lleva varios rediseños en su historia es Starbucks. La empresa de la sirena fue fundada en 1971 en Seattle EUA y ha pasado por varios cambios. El último se hizo en el marco de su 40 aniversario en 2011, dejando fuera toda la tipografía de la marca y el producto principal para ampliar su propuesta comercial, más allá del café.
Cambio completo: se realizan cambios completos en el diseño y estrategia, caso como si se tratara de una empresa completamente diferente. Como ejemplo podemos apreciar el rediseño de marca de Airbnb, el cual nace de la necesidad de actualizar el logotipo a los objetivos de la compañía.
Pero no siempre los cambios son bien recibidos por los consumidores.
Marcas que hicieron cambios y no fueron aceptados por el público
No a todas las marcas les ha ido bien.
En el año 2010 la marca de ropa GAP decidió hacer un restyling con el objetivo de modernizar y rejuvenecer su logotipo. A pesar de haber gastado cerca de 100 millones de dólares, el cambio no fue bien recibido por el público por lo que en menos de 10 días la marca regresó al logo anterior.
Otra marca que falló fue Tropicana.
En el rebranding de Tropicana podemos ver que la marca fue más allá del restyling pues hizo también un cambio en el empaque al mismo tiempo. El resultado fue que la gente no ubicaba que se trataba de la misma marca y la compañía dueña de Tropicana, Pepsico, tuvo pérdidas en ventas cercanas al 20%, por lo que la compañía regresó todo a como estaba antes del cambio.
¿Cuándo considerar un rebranding o un restyling?
- Se necesita modernizar o rejuvenecer la marca
- Se busca llegar a nuevos mercados o nichos
- La marca actual no consigue los objetivos trazados
- La gente no se identifica con la marca
- Se desea alejar de una mala reputación de marca (Electropura a epura)
- No consigues diferenciarte de la competencia
- Cambio estructural o comercial de la empresa
- La marca se va internacionalizar y se requiere incluso un nuevo nombre (La Ciudad de los Niños a Kidzania)
Cuéntame en los comentarios, ¿Qué otros ejemplos de rebranding o restyling conoces?
