Actuar con oportunidad es una máxima para el éxito de todo negocio.  Saber tomar decisiones, avanzar, retroceder o permanecer con quietud cuando se amerita, es todo un arte. Pero hay momentos que nunca han sido tan oportunos, como ahora, para mostrar la responsabilidad social de las empresas y su empatía con los problemas más urgentes.   

Las crisis humanitaria y económica que el mundo afronta son tan severas y generalizadas que los esfuerzos encaminados a amainarlas siempre serán bienvenidos y redundarán en el bienestar propio.

Ha habido muchos ejemplos del esfuerzo de la iniciativa privada para paliar los efectos de la pandemia. Un ejemplo reciente, en el que la oportunidad fue claramente tomada en cuenta para actuar, es el de Amazon. 

El gigante del comercio electrónico, en voz de su director de Consumo Global, Dave Clark, aprovechó la llegada del nuevo presidente de Estados Unidos, Joe Biden para felicitarlo, igual que a su vicepresidenta Kamala Harris, y de paso ofrecerles toda su capacidad tecnológica, de comunicación y logística, para conseguir su objetivo de vacunación contra el COVID-19.

El presidente Biden se comprometió a vacunar a 100 millones de ciudadanos durante los 100 primeros días de su gobierno, es decir un millón de personas cada día. 

Amazon encontró entonces el momento oportuno para manifestar su disposición a colaborar en el logro de ese objetivo, no sin ocultar su interés particular.

En su misiva, dirigida al presidente Biden, y fechada el 20 de enero, el mismo día en que asumió su cargo como primer mandatario de Estados Unidos, Amazon expresa el interés que tiene en que sus 800 mil empleados en esa nación sean vacunados con premura, ya que la naturaleza de su labor los obliga a trabajar fuera de casa.

También aprovechó el momento para recordar el trabajo esencial que desempeñan sus empleados en los centros de consumo, en los centros de datos para respaldar los servicios de internet y para brindar servicio a las tiendas de comida en todo el país.

“Estamos preparados para movernos rápidamente una vez que las vacunas estén disponibles y aprovechar nuestras operaciones, tecnología de la información, capacidad y experiencia en comunicaciones para asistir a los esfuerzos de vacunación de su administración”, escribió Dave Clark. 

Algo fundamental es la conciencia que expresó Amazon de que la escala de su empresa les permite “tener un impacto significativo” en la lucha contra el COVID-19, con lo que el gigante del e-commerce pone realmente al servicio de la administración pública su mayor expertise, y se coloca más allá de la tradicional acción filantrópica que una empresa pudiera realizar en estos momentos.  

Otro punto a favor de Amazon, ha sido la divulgación de esta misiva, con lo que estratégicamente consigue un punto a favor en términos de empatía con una población que ya acumula 439 mil muertes por COVID-19. En el mundo, esa cifra supera los 2 millones, 200 mil fallecidos.

Al final, la emergencia humanitaria demanda el trabajo en equipo, donde cada uno ponga al servicio de todos lo que mejor saber hacer, quizá esa sea la única forma de actuar de manera eficaz, con oportunidad y de manera responsable en medio de esta crisis.