El uso de chatbots en México es bien recibido, pero 9 de cada 10 usuarios se frustran al repetir información por soporte desconectado.
Automatizar la atención al cliente es clave para una operación más limpia, rápida y con menor impacto ambiental.
VML México lanza Tomorrow’s Commerce con insights sobre el futuro del comercio y la experiencia humana.
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En 2025, los programas de lealtad en Latinoamérica apuestan por datos, personalización y recompensas que fortalecen el vínculo marca-cliente.
El estudio Future 20 México 2025 muestra cómo emociones, cultura y tecnología están transformando los hábitos del consumidor mexicano.
Un 69% de consumidores mexicanos ve en las marcas propias en México una opción de calidad frente a marcas comerciales, según NIQ.
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EY revela que el comportamiento de compra en inflación cambia hábitos: se prioriza valor, eficiencia y desconfianza hacia mejoras dudosas.
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