Consumidor
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Phygital: cuando lo físico y lo digital se fusionan
El phygital integra lo físico y lo digital para crear experiencias de marca híbridas, coherentes y centradas en el consumidor actual.
Uso de chatbots en México crece, pero con frustraciones
El uso de chatbots en México es bien recibido, pero 9 de cada 10 usuarios se frustran al repetir información por soporte desconectado.
¿Cómo la atención al cliente sostenible cuida el planeta?
Automatizar la atención al cliente es clave para una operación más limpia, rápida y con menor impacto ambiental.
México se prepara para el cambio con Tomorrow’s Commerce
VML México lanza Tomorrow’s Commerce con insights sobre el futuro del comercio y la experiencia humana.
5 claves para triunfar sin fraude en Hot Sale 2025
El Hot Sale 2025 exige más que descuentos: descubre cómo proteger tu tienda y mejorar la experiencia del cliente, sin perder ventas.
Estás viendo… pero el velo no te deja entender realmente
¿Los boletos de Bad Bunny cuestan lo que valen… o valen lo que nos dicen que cuestan? Cuidado, el marketing es más fuerte de lo...
Tendencias clave en programas de lealtad en Latinoamérica
En 2025, los programas de lealtad en Latinoamérica apuestan por datos, personalización y recompensas que fortalecen el vínculo marca-cliente.
Cinco claves del consumo según el Future 20 México 2025
El estudio Future 20 México 2025 muestra cómo emociones, cultura y tecnología están transformando los hábitos del consumidor mexicano.
Consumidores impulsan marcas propias en México en 2025
Un 69% de consumidores mexicanos ve en las marcas propias en México una opción de calidad frente a marcas comerciales, según NIQ.
¿Estás pagando un precio justo o solo es marketing?
¿Cuánto vale realmente una botella de agua en el aeropuerto? ¿Los famosos Labubus realmente valen el precio de lo que te lo venden en México?...
Consumidores ajustan su comportamiento de compra en inflación
EY revela que el comportamiento de compra en inflación cambia hábitos: se prioriza valor, eficiencia y desconfianza hacia mejoras dudosas.
La psicología del lujo: Una guerra entre percepción y poder
El lujo no está en el producto, sino en la percepción. Es storytelling, poder simbólico y cultura. Una ilusión que vale por la historia que...